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以设计创新,做中国的三星


□ 田 君

  编者按:大型国际企业在中国产品开发的本土化进程受到越来越多的关注。三星作为近年来品牌影响力上升最快的国际企业之一,在通过设计创新开发针对中国消费群的产品方面做了积极的努力,也因此成为本期专题选取的视点之一。三星中国设计研究所(简称SDC, Samsung Design China)于2004年3月1日在上海成立,是三星电子六大海外设计研究所之一。研究所成立的主要目的是面对战略性的中国市场,为三星设计出适合中国人使用并能够得到中国人民认同的高端品牌产品。研究所的使命是了解并研究中国市场,设计开发适合中国市场的产品,满足中国当地消费者需求,成为产品差异化设计的领导者。2008年10月10日,本刊记者赶赴上海,对三星中国设计研究所工业设计经理夏洪明先生进行了采访,以下内容节选自采访录音,并经过受访者本人审阅。
  
  1.70英寸LED 液晶电视
  
  2.Touch Sight 盲人数码相机
  Touch Sight在设计上与普通DC有很多不同之处,比如使用者按下快门后相机会倒数三秒,然后才会真正释放快门。同时,它也没有夜景显示器,而是通过一块带有盲点的“显示”薄片来帮助盲人“看到”图片。另外,这款相机也可以保存这些带有“触感”的照片,并与其他的Touch Sight进行分享。
  3.Touch Messenger盲人手机
  这款名为Touch Messenger的盲人手机,能够使那些有视力缺陷的人在不借助语音的条件下自如地收发和阅读短信。这是三星中国设计研究所开办两年来的最重要成果。在美国IDEA2006(工业设计杰出奖)大会上,这款产品获得了概念单元设计金奖——这与苹果iPod所获得设计殊荣的规格一样。
  
  《装饰》:自2004年成立以来,三星中国设计研究所是如何定位并开展工作的?针对中国市场开发的产品有哪些门类?
  夏洪明:作为三星人,我们希望三星能够成为一家受中国人爱戴的企业、贡献于中国的企业,这也正是三星的中国战略。为达成上述目标,需要从研发投入、公益事业等方面入手,全面贯彻三星的中国战略。三星中国设计团队,主要任务就是通过对中国消费者行为和市场研究、产品设计、用户界面研究,以及CMF、品位品质推进这一系统的开发流程,真正了解用户需求,设计出符合中国消费者文化价值审美和生活使用习惯,并能够得到中国人认同的高端品牌产品。
  在中国,惠州、深圳、广州、苏州、天津、威海都有三星的生产法人,生产法人就是生产基地。如苏州的半导体和白色家电;威海的打印机,天津的移动电话等,相对于这几个地方来说,三星中国研究所位于这几个生产法人的中心部位,与各地的生产法人可以进行比较方便的沟通。设计也基本涵盖了液晶电视、显示器、数码相机、移动电话、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、MP3、家庭影院等十几大类产品;同时在中国,还有北京通信技术研究所、苏州半导体研究所、杭州半导体研究所、南京电子研发中心与上海设计研究所一起配合,全方位地开发符合中国市场消费需求的产品。之前有很多国际性的大企业,进驻中国市场,主要是看中了中国廉价的劳动力,但是当初盯着廉价劳动力进驻中国市场的很多企业现在都纷纷退出了。三星进入中国的主要目的就是毫无保留地把三星精神传达到中国当地的生产研发当中。三星一直有这种念头:要通过产品设计给中国的消费者带来幸福和方便。
  
  《装饰》:三星提出要变成中国的三星,不断扩大中国市场的产品本土化研发力度。在设计上的目标和理念主要是什么?
  夏洪明:作为三星的设计师,我们明白设计不是简单的外包装,是人创造的物的灵魂。这句被三星会长李健熙信奉的经典教条,同样被带到了中国,而本地化则是其中的重要手段。三星品牌理念倡导“Wow(惊叹)、Simple(简单)和Inclusive(亲和力)” ,我觉得这与中国的把玩精神 “入眼、入手、入心”一样,都恰如其分地诠释了三星产品设计追求的内在精神。Wow(惊叹)= 入眼 :简洁优美的外观,总是能在第一时间吸引投注的目光;Simple(简单)=入手:方便舒适的操作,简洁易用的界面,带来使用的愉悦和惊喜;Inclusive (亲和力)= 入心: 对产品日久生情,甚至产生依赖感,让人爱不释手。设计要不仅能满足中国用户的使用需求,更要能够满足他们的情感需求。产品应该符合中国人性格,并能上升到文化认同层次。
  
  《装饰》:与韩国本土的产品设计相比,产品的中国特色具体体现在哪些方面?三星在全球市场开发中,是如何开展地区文化特征研究以及用户需求差异性研究的?
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摘自:装饰 2008年第11期  
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