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从管理中挖“黄金”


□ 愚 公


在吉林化纤集团,上班铃声响前5分钟,万名职工全部进入岗位,136万平方米的厂区内人影罕见,车间里的地面、设备清洁无尘……吉林化纤的高效率和高效益,得益于企业依靠60类1471个技术、工作和管理标准建立起来的企业管理制度。这让人真切地感受到一种朝气蓬勃的精神、一种锐不可当的气势,也让人体味到管理的作用和管理带来的效益。
管理是企业的基石、效益的源泉,这在吉林化纤、邯郸钢铁、亚星化学等企业中已被体现得淋漓尽致。然而,我们有些企业却因管理不善而经营困难,甚至难以生存。之所以如此,是因为这些企业很少关注企业的基础工作,最主要的是忽视了企业的管理。企业管理上不去,自然就没有条件发展,也难以把握发展的机遇。企业成功一年靠促销,成功十年靠产品,成功百年则靠管理。在现代经济社会,科学、技术和管理已成为社会文明的三大支柱,三者缺一不可。其中,先进的技术和先进的管理又是社会经济高速发展的两个“轮子”。客观地讲,人们对管理的需求是普遍存在的。企业的生存发展依赖于从严管理,管理的好坏直接决定着企业组织的效率和效益。所以,管理自有“黄金屋”:
一是抓管理与提高效益成正比。管理是企业最基础的工作,也是企业最重要的工作。事实证明,能够不断发展壮大的企业一定是注重管理的企业,而难以发展、经营困难的企业必然在管理上存在问题。对任何一个企业来说,增收节支都有一定的空间:管理上松一松,几万元、几十万元甚至是上千万元的资金就会在不知不觉中流失;管理上紧一紧,就能节省下几万元、几十万元甚至上千万元的资金。显而易见,这些都是实实在在的“效益”。2002年4—9月,丰田集团销售总额比上年同期增长15.4%,营业收入比上年同期增长44.3%,纯利润比上年同期增长90.2%。一个引人注目的事实是,丰田多赚的这些钱,并非靠多卖车取得,而是通过加强管理降低成本实现的。丰田总经理说,增长的2243亿日元收入中,1500亿来自于加强管理、降低成本的努力,900亿来自于汇率的变化,只有800亿来自于销售市场的扩大。也就是说,在增长的营业收入中,丰田靠管理“抠”出来的钱几乎是卖车收入的两倍!由此可见,抓管理降低成本的空间还是很大的。
二是抓管理与提高效率成正比。一般说来,好的管理本身就有助于提高效率。比如,戴尔的低价并非赔本赚吆喝,而是因为其严谨的管理带来了效率的提高。前戴尔公司副总裁、中国区总裁黎修树先生说:“与其他企业相比,戴尔最大的特点就是物流。按单生产、低库存和没有中间渠道为戴尔的低价提供了条件,而这些又都是依靠严谨的管理实现的。仅仅没有中间渠道、直接面对用户这一项,就节省20%左右的成本。”据可靠消息说,戴尔的库存是4天。但黎修树的说法是:“戴尔只有放零配件的仓库,没有产品仓库。事实上,那些拉电脑的车是直接从生产线上把产品拉走的。”戴尔实现这一效率的秘诀是强化供应商管理,把配件的库存时间压到最短。因为配件的价格每个月会下降1至2个百分点,如果放两三个月,下降5%以上,就没有钱赚了。同时,定制化也成为戴尔直销模式的一个法宝,也成为戴尔低价策略得以顺利、健康实施的内在因素。所谓定制,即根据用户的具体需求,按需制造不同配置的电脑。而我们的很多企业都是流水线生产,产品是一批一批出厂,并不知道自己的产品卖给谁。戴尔则完全不同,对何时装机、何时出厂、卖给谁都是提前知道的。黎修树说:“我们生产的每一台电脑都是定做的,不是从生产线上大批量下来,而是在工作站上一台一台各不相同的电脑依次生产出来。”
三是抓管理与调动员工积极性成正比。搞活企业,要靠企业家和科学技术,但最终作用的对象都要体现在员工身上。只有从管理的角度出发,激励职工的积极性和创造性,才能实现管理的作用。宁波三星有一套“秃头论证”的理论,很耐人寻味。它含有这样的问题:少一根头发能否造成一个秃头——回答说不能;再少一根怎么样——回答说还是不能。这个问题一直重复下去,到后来,回答却是已成为秃头了,而这在一开始是遭到否定的。经营企业就像护理人的头发,如果管理不能从员工节约一张白纸、一枚螺钉抓起,精打细算、厉行节俭,灾难性的突变就会在人们不知不觉的渐变中发生。当你惊觉时,事物的性质恐怕早已走到了反面!正因为这一点,宁波三星一直进行着“小气”管理。前不久,公司意外地获得了一份价值500万美元的订单。阿根廷客商在考察该公司生产现场时,被一名普通的流水线操作工吸引住了。因为那人的动作有点“怪”:单腿跪在地上,猫着身子,用一把扫帚费力地从操作台底下向外拨拉着什么。不一会儿,扫帚底下出现一枚小小的螺丝钉;过了一会儿,又是一颗。看着她把螺丝钉归入专门的盛具,客商非常感慨,没想到费这么大劲只是为了找两枚螺丝钉。两枚螺丝钉的故事给客商留下了极为深刻的印象,客商从这名员工身上看到了企业严谨的管理作风和积极向上的工作热情。结果自然可想而知。
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