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企业组织产品开发基本理念分析


□ 刘永刚 杨雄勇


内容摘要:本文遵循“企业组织有机体和人有机体的可比性”和“意识指导行为”两个基本观点,对企业组织(特别是从事顾客驱动型产品开发的企业组织)的产品开发活动中基本的产品开发理念问题进行了分析。
关键词:设计管理产品开发行为理念

一、产品开发行为理念

产品开发行为理念主要是对产品开发设计参与人员的行为起到鼓励与约束作用。2003年春天,“索尼冲击波”使索尼公司失去了股票市场的信任,在液晶、等离子电视业务方面,索尼也远远落后于对手,作为战后日本经济高速增长的象征以及“AV世界第一”的索尼,失去了往日的风采。但是在日本举行的数字家电形象调查中,在选择哪个企业的商品最具优越性时,人们还是选择了索尼。探究其成功秘诀,我们也许可以从其基本设计原则中找到答案。其中以下六点是以设计开发人员行为为出发点的:1. 不管内部构造如何,先决定尺寸(产品的外在人性化是首要的);2. 目标要定得简单明确(设计是要有明确目标的,不是随意主观创造的);3. 困难意味着可能(设计不应为困难而轻易退步);4. 在做说明之前,先做出东西来(设计不光是讲,更在于动手做); 5. 要有勇气割爱(接受团队意志);6. 新的想法、有意思的想法要瞒着上司做出来(设计创造不应受到权威影响)。这些有关产品开发参与人员的行为指导原则的确定,使我们更加理解了索尼能够不断推出精巧的产品设计的深层原因。
世界最著名的工业设计公司IDEO创始人David Kelley把IDEO比作是“活生生的工作场所实验室”。在谈到自己和同事时他强调 :工作就是娱乐,集体讨论就是科学,而最重要的规则就是打破规则。IDEO主要的“创新引擎”是它那种独一无二的集体讨论方式。为了保持IDEO固有的精神,IDEO制定了集体讨论的五大行为原则 :1.切中主题 ;2.鼓励奇思异想 ;3.不妄下结论 ;4.取长补短 ;5.每次一个议题。正是这种细致入微的原则性规定奠定了IDEO成功的基础。

二、产品形象理念

提到产品形象问题,我们会首先想到产品识别(Product Identity)。产品识别,是指企业产品开发应该以消费者需求为导向,按照风格统一的原则加以系统设计,从而建立起区别于竞争对手的独特的设计风格。在此讨论的产品形象问题,主要是基于两个方面的内容:
1.产品造型风格
产品造型风格是指产品具有的一种富有特色的视觉表现形式和表达方式。知名企业案例研究显示,它们的产品在视觉造型上往往都形成了特定的风格特征,识别性极强。例如,两大知名电脑企业IBM和Apple,二者通过迥然不同的产品视觉特征而实现了截然相反的造型风格:Apple产品造型奇特,多用曲线、丰满圆润,色彩不拘一格、时尚性十足,因而受到年轻人喜爱; IBM产品造型中规中矩,多用直线、理性严肃、强调比例划分,色彩深沉厚重,因而多用于办公场合。
首先,企业组织可以通过充分利用完型心理学中的接近法则(Rule of Proximity)、相似法则(Rule of Similarity) 、连续法则(Rule of Continuation),通过产品造型中某一特定的形态特征相似但有创造性的变化,来使产品造型风格得到统一。例如BMW汽车的鹰眼形圆形灯具配以圆滑的双矩形水箱通风栅架的前脸造型,Nokia手机的直板机风格,Alessi的再现符号式的产品造型风格等。
其次,塑造企业富有特色的产品造型风格,色彩的运用也是一个不可忽视的因素,阿恩海姆认为 :“色彩能够表现感情,这是一个无可辩驳的事实”,因而,“色彩是一般审美中最普遍的形式”。同时,心理学研究表明,人的视觉器官在观察物体时,最初20秒内色彩的感觉占80%,而形体感觉占20%;两分钟后,色彩占60%,形体占40% ;5分钟后,两者各占一半,并且这种状态将持续下去。由此可见,色彩的合理和独特运用也是形成本企业产品造型风格的一个关键性因素。
最后,由于色彩和材料的不可分性,决定了材料的选择和运用也是产品造型风格形成的重要因素,而且材料的触觉质感和肌理也是单纯的色彩感受所达不到的,相对于单纯的色彩易于被模仿而言(如IBM的深蓝商务形象就被许多企业所仿效),材料更能体现企业组织独特的产品理念。例如,在塑料和镁铝合金成为笔记本电脑外壳首选材料的今天,Apple推出了钛合金外壳的Powerbook G4,其价格高昂,市场占有率不高,但却体现了Apple追求的永远不同凡“想” (Think Different)的目标。
2. 产品个性特征
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摘自:装饰 2005年第02期  
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