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关键词识别(keyword identity)


□ 张中锋

作者简介:
张中锋,Mediabank盈媒社首席顾问。
(作者观点不代表本刊立场)
google使得“关键词”的意义空前宏大。当然google本身也成为越来越多人使用的“关键词”,甚而是这个时代的关键词。因为信息繁复,不少人已有严重的信息焦虑,想从信息烟尘中探出头脑呼吸新鲜空气。于是google一下,可以按自己想要的关键词用几分之一秒的时间集中吸氧,所以,关键词已成为非常重要的识别手段。
如果把这个关键词识别延伸至人物的识别系统里,可能是个有用且有趣的研究工具。我的一位同事,进公司工作2个月时把我言语中出现频率较高的词汇,以关键词识别的方法写了出来,这些词汇分别是:关键时刻(keymoment)、纯粹、热爱、当下、质地纯良、伟大、革命同志……其实,这个阶段之前,我有近半年的时光,说的是“突破、颠覆”这两个关键词。而那半年是我个人和公司发展中的低谷时期。显然,我的同事留心记下的上述关键词说明我那两个月是在发展良好的状态里。这些词至少反映了我做事的风格。当然,我只是个小人物。这个工具用在能称为领导(leader)的人身上,就会更具识别性,是分析这个领导人特质和当下状况的简便方法。我还记得若干年前,我参与管理的一次高峰会晤,会晤双方主角分别是Intel全球CEO贝瑞特和TCL集团总裁李东生。接下来,TCL一方有个记者招待会,李东生总裁嘱咐公司众高管,今天以后我们主要说“研发”和“国际化”(过去是“渠道”和“品牌”)。果然,接下来不但记者们听到了在所有问题回答中“研发”和“国际化”这个两个关键词。而且,紧接下来的日子里,一直到今天,李东生总裁的对外发言仍在用这两个关键词。当然这些关键词表现了他这期间的经营思想和企业战略重点。用心的观察家们,当然可以感觉到,当李东生着意使用这两个关键词的开始阶段,正预示着一场深刻的企业变革即将到来。这些年来,TCL企业的实践充分验证了这一点。如果你想了解接下来TCL会有什么新变革,你仔细留意这位灵魂人物的关键词变化,一定是个不错的路径。
更多例子勿需多举。我想提出的是,我们可以自觉应用“关键词识别”这一工具,推动企业公关的管理。它既可以应用于企业领导者个人形象及声誉管理,也可应用于企业发展战略的宣导;既可以应用于一个具体的公关事件,也可应用于企业一个时期的公关建设。
当然,“关键词识别”远不止找到关键词这么简单,这只是第一步。更重要的是执行系统的建设和维护。限于篇幅,我仅说一点,执行系统中,“集中精力做好一件事”的传播主张,就和“关键词识别”一脉相承。如果觉得还不清楚,看一下当今中国的关键词“和谐社会”及其执行系统就会一下恍然。
现在,你就可以google一下你的名字或你服务的企业名字,看看什么能成为你的个人品牌或公司品牌的关键词。立即建立你的“关键词识别”系统。 ......
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