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无愧于金茂大厦的高度等2则




无愧于金茂大厦的高度

姓名:于东茂
职务:上海金茂君悦大酒店党支部书记兼工会主席
感悟:凯悦集团的培训技巧、力度、系统化是卓有成效的,在著名国际酒店管理集团中久负盛名。在这个盛名之下,党支部和工会要发挥独特优势,应当从提高员工思想入手,全面提升员工的整体素质。
编辑点评:在实行现代化管理卓有成效的企业里做党的工作,必须把自己的思想提升到现代管理理念的高度,以人为本,在全面提高员工的整体素质上下功夫,为企业向更高水平发展提供根本保证。
上海浦东的金茂大厦,被誉为中华第一高楼。这里的上海金茂君悦大酒店,被世人公认为国内外最好的五星级大酒店之一,这里有世界著名的国际凯悦管理集团的出色管理,也有千余名素质好、技艺高的员工和党支部书记兼工会主席于东茂的努力。
于东茂的办公室是一间不足6平米的房间,放一张办公桌、一把椅子和一只双人旧沙发,把小屋挤得满满的。沙发是于东茂接待员工和召开支委会的地方。办公桌上有一台电脑、一台电话机。房间虽小却十分整洁。在员工的心里,这间小屋是他们倾吐心声的地方。
某餐厅副经理小张走进这间办公室,向于东茂诉说了她与餐厅经理的矛盾。于东茂十分仔细地听完她的诉说后,立即进行了调查研究。原来双方产生矛盾只是由于一些做法上的分歧,而且都是为了酒店的利益。于东茂耐心做了小张和餐厅经理的沟通工作,启发他们说:“工作方法问题,要及时用沟通思想来解决,不能靠简单的行政命令。行政命令只能激化矛盾,沟通思想才能化解矛盾达到团结的目的。”
于东茂认为,凯悦集团的培训技巧、力度、系统化是卓有成效的,在著名国际酒店管理集团中久负盛名。在这个盛名之下,党支部和工会要发挥独特优势,应当从提高员工思想入手,全面提升员工的整体素质。于东茂曾组织了一场《人格现代化》的报告,党校教授的精彩演讲,不时引起笑声和掌声。“现代化分工使现代人们形成一种新的人际关系,那就是‘人人为我,我为人人’的现代化新人格……从这个现代人格关系来看酒店员工的工作,为客人提供微笑服务,应当是发自内心的……”员工们在沉思中感悟。使于东茂兴奋的是,他看到酒店外方总经理和一些外方高级管理人员也认真聆听了报告。于东茂还针对酒店中层以下管理人员中存在的共性问题,组织了“工作方法和领导艺术”、“成功心理和创新思维”、“人际交流的语言艺术”等针对性很强的讲座,收到了很好的效果。
为了用企业文化丰富员工的生活,党支部和工会在员工食堂的走廊里办起了“工会园地”大橱窗,除张贴报纸外,经常刊出《法律知识》等专版,有针对性地举出员工中由于法律意识淡薄而触犯法律的典型事例,加以点评,增强了员工的法律意识,促进了员工遵纪守法的自觉性,减少了员工之间的人际关系摩擦。在员工食堂的门前转角,放置了两个玻璃大柜,里面挂着烹饪美食兴趣小组荣获的上海市2003年模范集体的金光闪闪的奖牌,陈列着员工兴趣小组的展品,其中有员工收藏的名瓷古画、各种礼品、各种纪念品等。于东茂多次精心设计,特地为员工举办了丰富多彩的收藏展。 ......
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摘自:企业党建
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