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无愧于金茂大厦的高度等2则




无愧于金茂大厦的高度

姓名:于东茂
职务:上海金茂君悦大酒店党支部书记兼工会主席
感悟:凯悦集团的培训技巧、力度、系统化是卓有成效的,在著名国际酒店管理集团中久负盛名。在这个盛名之下,党支部和工会要发挥独特优势,应当从提高员工思想入手,全面提升员工的整体素质。
编辑点评:在实行现代化管理卓有成效的企业里做党的工作,必须把自己的思想提升到现代管理理念的高度,以人为本,在全面提高员工的整体素质上下功夫,为企业向更高水平发展提供根本保证。
上海浦东的金茂大厦,被誉为中华第一高楼。这里的上海金茂君悦大酒店,被世人公认为国内外最好的五星级大酒店之一,这里有世界著名的国际凯悦管理集团的出色管理,也有千余名素质好、技艺高的员工和党支部书记兼工会主席于东茂的努力。
于东茂的办公室是一间不足6平米的房间,放一张办公桌、一把椅子和一只双人旧沙发,把小屋挤得满满的。沙发是于东茂接待员工和召开支委会的地方。办公桌上有一台电脑、一台电话机。房间虽小却十分整洁。在员工的心里,这间小屋是他们倾吐心声的地方。
某餐厅副经理小张走进这间办公室,向于东茂诉说了她与餐厅经理的矛盾。于东茂十分仔细地听完她的诉说后,立即进行了调查研究。原来双方产生矛盾只是由于一些做法上的分歧,而且都是为了酒店的利益。于东茂耐心做了小张和餐厅经理的沟通工作,启发他们说:“工作方法问题,要及时用沟通思想来解决,不能靠简单的行政命令。行政命令只能激化矛盾,沟通思想才能化解矛盾达到团结的目的。”
于东茂认为,凯悦集团的培训技巧、力度、系统化是卓有成效的,在著名国际酒店管理集团中久负盛名。在这个盛名之下,党支部和工会要发挥独特优势,应当从提高员工思想入手,全面提升员工的整体素质。于东茂曾组织了一场《人格现代化》的报告,党校教授的精彩演讲,不时引起笑声和掌声。“现代化分工使现代人们形成一种新的人际关系,那就是‘人人为我,我为人人’的现代化新人格……从这个现代人格关系来看酒店员工的工作,为客人提供微笑服务,应当是发自内心的……”员工们在沉思中感悟。使于东茂兴奋的是,他看到酒店外方总经理和一些外方高级管理人员也认真聆听了报告。于东茂还针对酒店中层以下管理人员中存在的共性问题,组织了“工作方法和领导艺术”、“成功心理和创新思维”、“人际交流的语言艺术”等针对性很强的讲座,收到了很好的效果。
为了用企业文化丰富员工的生活,党支部和工会在员工食堂的走廊里办起了“工会园地”大橱窗,除张贴报纸外,经常刊出《法律知识》等专版,有针对性地举出员工中由于法律意识淡薄而触犯法律的典型事例,加以点评,增强了员工的法律意识,促进了员工遵纪守法的自觉性,减少了员工之间的人际关系摩擦。在员工食堂的门前转角,放置了两个玻璃大柜,里面挂着烹饪美食兴趣小组荣获的上海市2003年模范集体的金光闪闪的奖牌,陈列着员工兴趣小组的展品,其中有员工收藏的名瓷古画、各种礼品、各种纪念品等。于东茂多次精心设计,特地为员工举办了丰富多彩的收藏展。
每次党支部和工会组织外出活动,于东茂都一边组织进行党课教育和学习参观,一边组织兴趣小组开展活动。2004年党支部组织去毛主席故居韶山参观,除了在住地召开了党支部大会讨论新党员入党、在途中开展了党的知识竞赛以外,还向参加活动的美食兴趣小组成员,下达了带几个毛主席故乡特色菜回酒店的任务。因此,美食兴趣小组成员每到一地,都在游览之余不忘上门学习制作当地名特色菜。这种做法,使酒店经常推出新的菜谱,吸引了许多新老顾客。
党支部和工会还配合行政加强了对员工的培训工作,党支部加强了在员工中发展党员的工作,更好地团结和凝聚了员工。虽然于东茂办公在地下一层,但和员工心贴得很近。他说:“在做好工作中,我坚持两条,一是讲真话,讲实话,实话实说,实事求是;二是以诚待人,诚心诚意地对待每一个人,诚心诚意地处理每一件事。”
上海金茂君悦大酒店每天以一流的管理水平迎接着海内外宾客,凡到过的人都赞誉这里的服务水平,其中党支部的作用功不可没。金茂大厦有420.5米高,于东茂的事业心则无愧于金茂大厦的高度。
(蒋明德撰稿秦绍融编辑)

党支部带领演绎传奇

姓名:陈伟
职务:扬州市废旧金属物资交易市场党支部书记、总经理
感悟:在市场党支部的带领下,才演绎了市场经营面貌根本好转的传奇。党支部增强党员的荣誉感和责任感,促使他们带头文明经商,充分发挥先锋模范作用,带动了群众商户提高思想素质和市场信誉。
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