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贾春峰谈企业文化定位与热点难点问题




20年前研究目光开始投向企业文化

记者:贾教授,很高兴有机会对您进行采访。您在2002年发表的《贾春峰:“文化力”研究第一人》一文,引起了许多读者的阅读兴趣。最近看到《管理学家》杂志也全文转载了。有人看后还推荐给别人,也有人到处找这期杂志,真有点争相传阅之势。那篇文章,主要是介绍了“文化力”的提出、研究过程及其理论价值与实践意义。这次采访,我们想集中到企业文化上来。首先想问一下:您对企业文化的研究,是否也是从十年前进行“文化力”研究时开始的?
贾春峰:从时间上推,我对企业文化的关注、研究比对“文化力”的研究要早好多年。大约是1984年时,我曾挂名兼任中国行为科学研究会的副会长,那时就开始阅读刚从国外翻译过来的企业文化著作。号称“管理新潮四重奏”的几本企业文化理论的奠基之作我很快就看完了,由此开始思考中国企业文化。算起来距今已有20年时间。当然,行为科学与企业文化不是一回事,但我个人是从关注行为科学转向关注企业文化的。现在回头看,只能说那仅仅是开始,内心也有点困惑和茫然,因为中国企业的实际状况和他们很不一样啊。据我所知,多年来一直从事企业文化研究的我所熟悉的几位同志,有的也是20世纪80年代中期就开始了这项有意义的研究工作,而且有很多贡献。所以,不能说企业文化研究在中国只是近几年的事情。
记者:但近几年来对企业文化研究的人确实多起来了,特别是近一两年来,说是形成一个热潮也不为过。
贾春峰:是啊!有越来越多的人关注企业文化、研究企业文化、推动企业文化建设,这总是一件好事。

是什么唤起人们对企业文化的关注

记者:您看是什么原因引起了人们对企业文化的关注?
贾春峰:这主要是市场经济发展本身的推动。中共十四大的报告,在党的历史上、在党代会的重要文献中,第一次写上了“市场经济”这四个字,也是第一次写上了“企业文化”这四个字。细想一下,这八个字是有内在联系的。
记者:企业文化在今天备受关注,是否同美国一些大公司的破产倒闭引起的思考有关?
贾春峰:这个问题提得好。美国几个大跨国公司的突然破产,确实促使人们对公司治理结构进行反思。安然公司破产后,世界舆论纷纷扬扬。当然,后来又有美国世界通信公司申请破产保护。安然是美国最大的天然气和能源交易商,资产规模498亿美元,曾连续四年被《财富》杂志评为“美国最具创新精神的公司”。2000年,安然在《财富》世界500强中排名第16位,被哈佛商学院认为是旧经济向新经济成功转变的典型范例。可一夜之间破产了,怎么看?评论甚多。杰克·韦尔奇则是从企业文化角度看问题的。他说:“安然失败的真正原因在于他们进入了一个自身并不太理解的文化之中,而其副业的实力又超过了其核心业务的实力。安然事件再次证明了企业文化的重要性。”有一篇关于美国公司管理失误的“十诫”的文章讲到“企业文化危机”时,说:“安然、安达信等这些公司不是一命呜呼,就是苟延残喘。它们的失败与少数人的错误影响分不开。这些害群之马在公司特定的文化氛围内成长与发展,这些文化崇尚虚张声势与个人业绩,是不可能对每一个员工进行约束与监督的。因此,企业文化的不健全使他们有机可乘。”

加入WTO后“文化障碍”还是“文化沟通”的问题更为突出

记者:中国加入WTO,就企业文化而言,会有一些什么样的重要影响呢?
贾春峰:就一般意义来说,加入WTO后,企业文化建设在企业竞争中的地位和作用更为重要。这是因为,加入WTO后人才争夺更为激烈和加剧。在海口的一次座谈会上,“明珠广场”的洪义董事长讲,“人才争夺对企业生死攸关”。我们的企业靠什么留住人才、用好人才?工资、福利待遇和工作的物质条件比不上外国企业,这是许多人都清楚的。但我们可以营造愉快和谐的工作氛围,就是靠卓越的企业文化。这是应当发挥、开发的一大优势。我记得,国外一位管理学家说过:“你可以用钱买到劳动,但你不能用钱买到主动。而这可以通过企业文化争取到。”北京天九公司这两年发展得很好,人才济济,就是因为靠天九文化形成的巨大凝聚力和感染力。2002年12月中旬,在北京召开的“国际人才资本论坛”上,全球著名人力资源公司惠悦公司总裁在发言中说,越来越多的跨国企业将发展重心移向中国,并迅速实现人才本地化。在这一过程中,“最重要的不是金钱,而是企业文化”。他说,如果单纯以金钱报酬为标准,只会造成员工没有归属感,频繁跳槽,企业不敢投资对员工进行培训。长此以往,形成恶性循环,对人才成长和企业发展都会造成消极影响。美国一家管理咨询公司在报告中讲:“公司出类拔萃的关键在于文化。”这是因为,“最能预测公司各方面是否优秀的因素是公司吸引、激励和留住人才的能力。公司文化是他们加强这种关键能力的最重要的工具。”
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