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中国企业未来成功的六大要素


□ 张亚辉


从宏观背景来看,WTO为中国领先企业带来诸多挑战。因此,中国企业必须勇敢面对世界经济环境的不确定性及国内市场新的发展趋势。对很多中国企业而言,这些压力将最终导致对企业战略进行重大改变。然而,对战略的改变只有通过有效的实施才能真正获得成功。事实上,很多公司创造出来的新战略只停留在纸面上,并没有确切地实现真正的转变。
目前,中国的大型企业面临许多挑战。这些挑战主要包括五个方面的内容:
一是复杂的所有者权益。例如,需要同时考虑达到国家发展、就业要求和盈利目标。
二是分散的组织机构。例如,中国的大企业一般都覆盖多个省,包括城市市场和农村市场。
三是庞大的组织机构。例如,许多企业拥有众多的员工,遍布各个地区和岗位。
四是失控的竞争因素。例如,在一些行业里,政策上存在诸多限制,如定价上的限制。在其他一些方面,如用人制度上,需要花很长时间才可能引入完全基于绩效的考核制度。
五是关键领域的差距。例如,竞争使市场营销和用户服务、制定战略和应对变革的能力显得更为重要。在很多领域,某些企业存在着明显的能力差距。
面临这些挑战,对任何一个企业而言,重大的战略转变都不可能“一蹴而就”。然而,我们仍然认为有一些比较实际的步骤可以引导国内企业迈向正确的战略方向,并以此作为成功的战略转变的起点。我们建议的三个起始步骤是:
第一,保证整个高级管理层对未来竞争的需要和企业目前的差距有清晰的认识。这个步骤十分重要。管理层必须对目标形成共同的认识:面对未来的竞争,我们需要达到怎样的水准?同时,管理层也要对差距有一个清楚的认识:在哪些方面我们还要做得更好?需要强调指出的是,这些观点只有建立在事实和分析的基础上才能发挥效用。这些观点不应只是几个人的想法,必须成为管理层的共识。不然,整个组织将没有办法完成这些变革。这个步骤应包括调研、比较、预测、前景分析以及沟通和探讨。这个步骤不会自动发生,而要靠高级管理层或一些关键人员大力推动。在通常情况下,第三方专家的参与将促使企业对未来的竞争水准有一个真正客观的认识。这一步骤还牵涉到如何排定各项差距的优先次序。一个组织不可能同时在所有方面都得到改善,因为不是所有的差距对于成功都具有同等的重要性。必须认真考虑“什么是最重要的”,因为这是进行有效的改进工作的一个重要前提。
第二,制定一个实际的计划,确保在有限的时间内真正达到所需的战略方向及业绩水平。任何想要达到世界级水平的选手都需要制定一个周密的训练计划,任何想要达到世界级水平的公司也是如此。事实证明,这并不是一件轻而易举的事情。在制定周密计划的过程中,常常需要做出许多取舍、面对各种困难。从第一步骤所确认的重点开始,第二步就是考虑如何弥补这些主要的差距:什么工作?谁来完成?按照什么顺序进行?经验告诉我们,任何一个计划都需要在可能做到和必须做到之间小心地保持平衡。那些看似容易完成的计划,通常很难最终达到所需的结果。对于中国的企业来说,一个特别需要注意的挑战就是:相对于制定“业务扩展计划”、“资本投资计划”或其他传统的计划方式而言,制定一个新的“极具竞争力的战略计划”具有本质的不同。为竞争做计划,会牵涉到公司如何夺取并维护竞争优势;会牵涉到评估多种不同竞争的演变的可能性,并找出在各种情况下公司的应对办法;还会牵涉到做出关键的取舍,决定哪些方面对成功具有最重要的意义而哪些方面可能相对次之。所以,第三方的专家常常受到邀请,为公司带来精密的竞争计划。 ......
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