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基于关系强度理论的集群网络知识流动分析


□ 杨中华 卫 武

  [摘要]网络强弱关系被视为影响集群网络知识流动的重要因素:强关系通过企业间的信任传递复杂知识,有利于隐性知识流动;弱关系能够提供丰富的异质性信息,有利于显性知识流动。集群网络的发展需要在强、弱关系之间保持一种适当的平衡。在分析集群网络强弱关系动态平衡实现机理的基础上,结合知识转化的SECI模型构建基于强弱关系互动分析的集群网络知识转化模型。
  [关键词]关系强度 集群网络 知识流动
  [分类号]F273.7
  
  随着知识经济的来临,知识正日益成为企业独特的资源,成为企业核心能力的源泉。由于知识的更新速度不断加快,企业自身所拥有的知识存量有限,为保持竞争优势,越来越多的企业与大学、科研院所、供应商、客户甚至竞争对手建立战略合作伙伴关系,形成集群网络组织。网络内各节点成员通过知识流动,不断吸纳和创造新的知识。国内外研究表明,企业的知识管理活动是嵌入在特定的关系网络中,网络关系强度的不同对知识流动、知识创新产生不同的影响。
  
  1 关系强度理论
  
  Granovetter在《美国社会学杂志》上发表《弱关系的力量》一文中,首次提出了“关系力量”的概念,将关系划分为强关系和弱关系,并提出通过互动频率、感性力量、亲密程度以及互惠交换等4个维度来界定强关系与弱关系。他指出弱关系在传递资源过程中更具重要性,这是由于强关系之间彼此很了解,其知识结构、经验、背景等相似之处颇多,因此相互交往并不能带来进一步的新资源与信息,所增加的资源与信息大部分都是冗余的,而如果在弱关系之间搭起某种形式的桥梁,就可以传递多种多样的资源。所以,增加强关系很少能增加新价值,而弱关系反倒会增加新价值,即弱关系是获取新资源的重要通道,这就是著名的“弱关系的力量”假设。尽管Granovetter的观点在后来的文献中不断地得到证实,但许多研究者也证实个体间缺乏直接关系和大量的交流是影响知识分享的重要原因,并提出了强关系的优势,认为强的人际联系影响知识转移的容易程度。
  基于以上分析可以看出,国内外学者对关系强度理论的研究主要是从弱关系力量论和强关系力量论这两个视角来描述人际关系,分析信息流动,但是少有学者利用这一理论来对集群网络内外的不同类型知识流动进行分析,并且对于何种强度的关系更有利于集群网络知识的流动尚缺乏深入研究。
  
  2 关系强度与集群网络知识流动
  
  对于知识类型的划分,经合组织(Organization ofEconomic Cooperation and Developmem,OECD)将“知识”归纳为4种类型:事实知识(Know—what)、原理知识(Know—why)、技能知识(Know—how)和人力知识(Know—who)。在此基础上,Nonaka进一步将知识划分为两大类别:显性知识(Explicit Knowledge)和隐性知识(Tacit Knowledge)。显性知识是可以表达的,有物质载体的,可确知的。在OECD对于知识的4类划分中,事实知识和原理知识基本属于显性知识。隐性知识往往是个人或组织经过长期积累而拥有的知识,通常不易用言语文字表达,传播起来非常困难。隐性知识所对应的是OECD分类中的技能知识和人力知识。研究表明不同的社会网络关系,适合传递的知识类型往往是不同的。
  
  2.1 强关系与集群网络隐性知识流动
  20世纪60年代,波兰尼(Michael Pdanyi)最早提出了隐性知识和显性知识的划分,并就隐性知识的概念做出了阐释。他认为所有的知识或者是隐性的,或者是根植于隐性知识。隐性知识是高度个人化的知识,有其自身的特殊含义,不仅隐含在个人经验中,同时也涉及个人信念、世界观、价值体系等因素,因此很难规范化也不易传递给他人,人们只能通过亲自参与、观察或实际应用,在“干中学”、“用中学”才能获得或共享。
  集群网络是建立在长期合作和相互信任的基础上,组织成员之间往来频繁,有着共同的目标和共同的组织文化,网络内充满了强关系。强关系往往是个人或组织与外界发生关系的基础与出发点,较易获得,能够传递高质量的、复杂的或隐性的知识。在强关系的网络中,相互之间频繁交流的个体或者有着强烈感情依附的个体之间更容易分享知识。人们都乐意分享自己的知识和经验,有利于隐性知识的流动。众多研究都表明,不仅仅实践社群,其他非正式的社会关系网络(如科学共同体、技术共同体、客户关系网络、个人关系网络、学术交流网站等)对隐性知识的传递和共享都起着至关重要的作用。
  同时,强关系能增加社会资本,促进隐性知识的分享和扩散。社会资本是指能获得嵌入在个人或社会群体拥有的关系网络中的、真实和潜在的资源总和。强关系反映了强烈的、充满感情的和长期的、累积性的相互关系。行动者之间的信任和了解,增加了行动者互相交换意见的意愿和达成共识的可能性。在此过程中,成员间的相互信任进一步增进,从而在网络成员之间建立起长期、稳定、互惠的知识协作、知识交流关系。除了企业内员工之间的相互信任、各部门之间的合作程度外,企业的社会资本还包括企业与客户、供应商、竞争对手、咨询机构等之间的商业网络,企业获得知识来源的信息网络等。社会资本的增加,将大大降低交易成本和不确定性,加速信息和知识等资源的流动,尤其是隐性知识的传递。
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