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一个周末


□ 赵乙

  “工作的流程就是为了实现组织目标和任务的工作路径,它表现了各类工作间的顺序关系。实现组织目标和任务的工作流程往往是多种多样的,最佳的工作流程是实现了目标、技术、人员间的动态平衡。美国管理学者迈克尔哈默和詹姆斯钱皮首先提出了工作流程再造的思想(BPR),它强调以流程导向来代替传统的职能导向的组织形式,它追求流程的改造和创新,为组织的创新工作提供了全新的思路。BPR项目实施过程:第一,发现与准备阶段……第三,具体实施阶段,其步骤包括:选取合适方案,并准备好应急方案;实施方案;更新相关数据,为下一步工作做准备……”

  坚持着看完这段,唐芙蓉把《管理学》扔到茶几上。关于“流程再造”这部分,她已经看了好几遍了,但是没有一次不是温故如新的感觉。人生有必要这么折磨自己吗?她闭着眼睛靠在宽大舒适的布艺沙发里想。而“流程再造”是李总年度工作报告里的重要内容,是花重金请企业管理专家把脉的结果,是他追求管理创新的重要举措,占着一页多的篇幅,肯定是这次管理人员素质测试必考的内容。

  咔……咔……咔……

  她往书房看了一眼,女儿正在扳着脚丫子剪趾甲。

  “不是昨天刚剪完吗?”

  “有倒戗刺儿。”

  “告诉你—个常识,脚上不长倒戗剌儿。”其实她对脚上长不长倒戗刺儿根本不知道。她只是在想办法让女儿改掉没有一天不用指甲刀的毛病。

  “我就长了。”女儿不容置疑地说。

  “你过来我看看—一”

  “已经剪下去了。”

  唐芙蓉无话可说。女儿虽然才十五岁,但比她有能力,说谎话连眼睛都不眨一下。

  咔……咔……咔……

  这声音使唐芙蓉心烦如麻。为了改掉女儿一岁多时由保姆培养的只有摸着那只羊脂玉镯子才能入睡的毛病,去年她假装不小心把镯子摔碎了。摔之前,到商店里去看过,那种光泽的,商店里最便宜的都在五六千块钱以上。但是看着女儿如醉如痴地摸着镯子才能进入梦乡的样子,她还是给摔了。她对执着有障碍。

  咔……咔……咔……

  “姑娘,洗澡水烧好了,你先洗澡吧。”她耐着性子说。指甲刀的声音比“流程再造”更影响她的心情。

  “等会儿—一”女儿也有些不耐烦。

  “多浪费呀!你算算保持75度得需要多少电?!”

  说罢,唐芙蓉闭上眼睛不再做声,竖着耳朵听书房里的动静。

  女儿从书房里出来,看了一眼茶几上的《管理学》:“就会管理我和我爸。”

  唐芙蓉强忍住没有笑。仍旧闭着眼睛。

  卫生间里响起哗哗的水声。

  她走进书房,拿起来看了看女儿淡粉色的精致的指甲刀,又放回原处。她藏起来过一个,女儿连找都不找,第二天又实了个新的。孩子长大了,买个指甲刀已经不和她请示了。真是长大了,和同学的聚会已经不只是看电影吃肯德基,而是去必胜客或者如意坊吃饭,吃了饭去“大歌星”唱两个小时,唐芙蓉看了她们发在群上的照片,学习前十名的孩子去了四五个,并且部穿得花枝招展。女儿参加同学聚会,唐芙蓉大张旗鼓地支持,不断向她灌输同学关系是将来最重要的社会关系。并且全额给她出资,不动用她的压岁钱和考进前十名得的奖金。而且她发现孩子们虽然去必胜客和大歌星,但并不大手大脚,而是充分利用各种优惠政策,不过生日都说过生日,对免费续杯的咖啡得意洋洋。唐芙蓉单位里在“大歌星”招待客人唱一次歌,至少一千块钱;在同—个房间里,孩子们唱一下午,—个人才平均二十块钱。是一群既要玩好,也会省钱的孩子。所以,买个指甲刀肯定是小事,藏指甲刀是无济于事的行为。

  唐芙蓉回到沙发上,拿起《管理学》。又感到开始浪费生命。在这个春光明媚的上午,要是能靠在沙发里,捧本《红楼梦》看,才是像样的周末。因为《管理学》,她好几次想过离开那微不足道的管理岗位。但是,因为家里的特殊情况,她要为下一代们树立努力拼搏积极向上的榜样。

  工作的流程就是为了实现组织目标和任务的工作路径,它表现了各类工作间的顺序关系。实现组织目标和任务的工作流程往往是多种多样的,最佳的工作流程是实现了目标、技术、人员间的动态平衡。美国管理学者迈克尔哈默和詹姆斯钱皮首先提出了工作流程再造的思想(BPR),它强调以流程导向来代替传统的职能导向的组织形式,它追求流程的改造和创新,为组织的创新工作提供了全新的思路。BPR项目实施过程……

  唐芙蓉的注意力突然从书本上离开。

  她竖起耳朵。

  那声音不大,但是速度很快。她听不清说什么,但能听出那声音来自卫生间。

  她没有穿拖鞋,光着脚踮着脚尖走到卫生间门口,把耳朵贴在卫生间门上。

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