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把握自我定位 主持好《政风热线》节目


□ 顾亚伟

  “发挥舆论监督,倾听群众呼声,为百姓说话,替政府分忧。”这是江苏盐城人民广播电台新闻综合频率《政风热线》的开头语。每周一至周五的中午12:10~12:50,只要轻松流畅的栏目音乐响起,主持人娓娓道出上述温馨亲切的开场白,我们的热线电话便立即火爆起来,来自于市、区、县特别是农村的听众总会及时向我们倾吐心声。有关调查表明,尽管是中午时段,但《政风热线》的收听率一直在盐城地区市、县广播节目中名列前茅。这个节目也于2005年被评为江苏省广播电视十大优秀栏目。笔者作为这个栏目的制作人、主持人,深感在当今的“主持人中心制时代”,要办好政策服务性栏(节)目,主持人的驾驭意识和角色定位至关重要。
  在党中央、国务院和各级党委、政府大力倡导政务公开、决策民主和电子政务系统日益发展完善的今天,广播节目创办《政风热线》栏目,从宏观角度说是履行新闻媒体职责、发挥党和政府联系人民群众桥梁纽带作用、化解社会矛盾、构建和谐社会。
  《政风热线》节目意义重大,节目主持人的职责也相应重大。主持人驾驭意识强、角色定位准,节目的影响力、凝聚力和穿透力就大;反之就不能够形成品牌、凝聚听众,也就不能带来广告效益。那么,直播类广播政策服务性节目主持人,应如何把握好自身的角色定位呢?笔者有以下四点体会:
  一要到位而不越位,正确解答群众咨询。政策服务性节目邀请的嘉宾多是县处级以上领导干部和某一领域的业务主管、专家学者,他们是某些政策的决策参与者和贯彻实施者,对某些部门和行业比较熟悉了解。也就是说,他们掌握一定的行政话语权。他们的话在节目中有说服力和公信力。听众以亲身经历、亲眼所见、亲自感受所提出的这样或那样的问题,最大的愿望就是想听听行业主管部门领导和专家的观念与见解,企求通过反映自己的诉求使某些方面的问题尽快得到有效解决。但是,现实中往往有些听众好不容易打进热线电话以后,常常叙事颠倒、表述不清,或者在一次电话中谈及若干个问题,使嘉宾们无法简明扼要地回答。这时就需要主持人加以引导和概括,提示听众抓住问题的要领反映真实情况。高明的主持人应善于简明扼要地把听众的问题拎出来,让嘉宾把听众关心的问题回答清楚。
  
  二要在位而不偏位,避免话多包场,当好“桥梁”。被请到直播室做嘉宾的部门、单位领导,当然也不可能是“万事通”,不可能对某一行业若干分支机构的政策与行情都十分了解,主持人在进直播室直播前,要先“做功课”,先和嘉宾做充分的沟通交流,根据某一行业群众普遍反映的热点、难点、焦点问题与嘉宾做一次疏理和预测,将听众可能要提出的具有共性与个性的问题进行事前估计,并尽可能找足中央和省、市党委、政府的有关文件、政策、法规,以防嘉宾信口开河、回答问题出现偏差。特别是一些有关地方法规、政策与国家法律、中央政策有悖的地方,要建议嘉宾以国家法律和中央政策为准。如果对某些问题嘉宾不愿意回答或者回答不清楚,主持人也要及时引导听众提出问题要具体化,要真实准确,不能以偏概全,也不要道听途说。但是主持人也不能话多包场,滔滔不绝,摆偏自己的位置,去代替嘉宾妄加评论。2007年3月上、中旬全国十届四次人代会和政协十届四次会议期间,人民群众对住房、医疗、教育三方面存在的问题反映强烈,意见颇多。我们在约请市教育局有关领导来直播室做嘉宾时,事前充分估计到可能听众会对教育乱收费等一系列热点、难点、焦点问题,提出咨询和责询,甚至会有投诉和个案的反映。策划这档节目时,笔者找来许多相关资料和《国家义务教育法草案》,并到有关学校调查采访,摸到大量第一手材料,事前又与请来的教育局嘉宾进行了长时间的沟通交流,心里有了底。走进直播室后,果然热线电话接连不断,相当一部分群众十分关注本市一小南校区和盐城中学为何搞假民办校收高额择校费的问题,打来电话的听众情绪都很激动。教育局的嘉宾就这些听众的不知内情做了必要的更正、说明。与此同时,笔者还站在媒体的角度与嘉宾、听众就如何合理调整、分配教育资源、如何对市区南片的几所公办学校进行重点扶持等问题做了有益的探讨,取而代之的则是听众热情而富有建设性的观点、建议。为此笔者深切地体会到,作为主持人,要想当好“桥梁”,事先必须充分准备好架桥的“材料”,不仅自己要备好“材料”,还要协助嘉宾备好“材料”。既要引导好听众,也要引导好嘉宾。同时也不要过于依赖嘉宾,自己只当“接线员”,更不要只顾自己口若悬河即兴聊侃,而把嘉宾放在一边担当“是”与“不是”的“评判员”。 ......
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