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信息资源共享系统绩效评估要素的分析与确定


□ 李卓卓

  [摘要]在国内外关于信息资源共享系统绩效评估要素研究基础上,归纳系统观、资源观和功能观三种不同视角的要素分析,提出利用统计标准和利用模型是两种确定信息资源共享系统绩效评估要素的主要方法。依据不同视角和不同方法的特点,信息资源共享系统绩效评估可根据不同的评估目标综合应用多种视角并采用两种方法兼具的评估策略。

  [关键词]信息资源共享系统 绩效评估 要素 指标体系

  [分类号]g250.7

  对信息资源共享系统实施绩效评估需要科学地确定评估的要素,以便设计系统的信息资源共享系统绩效评估指标体系。对于信息资源共享系统这个特定的绩效评估对象而言,其要素的确定因不同的视角而不同。综合不同视角的要素加以分析和优化,并选择合适的要素确定方法,是形成信息资源共享系统绩效评估指标体系的关键,也是绩效评估指标体系兼备科学性和合理性的必要保证。

  1 不同视角的信息资源共享系统绩效评估要素分析

  1.1系统观的信息资源共享系统绩效评估要素

  从系统观出发确立信息资源共享系统的评估要素是围绕着整个系统的功能、运行和管理确立的,也是以系统为绩效评估对象最常用的角度。在信息资源共享系统绩效评估已有的研究中,mcclure率先从信息资源共享系统的构成要素(技术基础设施、内容、服务、支持、管理)出发,运用“六大”信息资源共享系统的绩效评估要素,要涵盖上述五个系统构成要素,并确保可以用量化的指标来表达:①用户——利用信息资源共享系统网络的用户数量、类型和频次;②成本——花费到信息资源共享系统实际运作的财政资本的数量和类型;③系统网络传输——整个信息资源共享系统传输的数量和类型;④利用——支撑信息资源共享系统运作的利用数量和类型;⑤服务——信息资源共享系统所提供的服务和实际的利用;⑥支持——信息资源共享系统管理者为用户利用所提供帮助的类型。

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