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企业培训效果不佳的原因


□ 周宝通


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观念上存在的误区

1.为他人做嫁衣裳
企业中人才的高流动率往往使管理培训工作的人面临这样一种困境:花费很多的人力、物力、财力,培养出企业需要的人才,但这些人才最终却离开了企业。许多人感叹:为他人做嫁衣裳,实在是得不偿失啊!这样一来,即使认识到培训对企业的特殊意义,也会逐步减少对培训工作的投入。对于“没招好人”这个问题,有些高层管理者认为,可以通过人员调整来解决,而不必采取培训的方式。

2.将培训当作福利
一般说来,福利是对主要利益(例如薪资)的附加。常见的福利很多,如交通补贴、餐费补助、医疗保险等等。现在,很多员工特别关心工资水平。而培训所涉及的优厚待遇,使得人们常常把培训当成了一种福利。究其原因,是很多人没有充分感受到工作竞争的压力。既然将培训视为一种福利,自然就难以发挥出培训应有的作用。

3.培训与战略无关
某些企业的领导认为,培训就是组织理论学习、政治思想教育或某些技能的学习。在他们看来,企业培训与企业战略是两回事,没有必要紧密地联系起来。在这种陈旧的观念引导下,企业的培训不再成为企业的战略需求,自然难以跟上企业的发展步伐。

培训中存在的问题

1.培训需求不明确
对许多管理层来说,培训工作“既重要又茫然”。一些企业意识到了培训的重要性,但对具体的培训需求又不甚明确。企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析,使得培训工作带有很大的盲目性与随意性。很多企业往往是在公司管理出现较大问题、经营业绩出现较大滑落的情况下才临时安排培训工作,仅仅满足短期需求与眼前利益。在制定培训需求时,一些企业完全由员工本人提出培训要求,企业人事部门简单地予以同意或反对;一些企业人事部门不进行细致深入的需求分析,只凭经验机械地制定本公司的培训计划。由于培训需求不明确,某些企业的培训已经变成一种救火式、应急式的毫无规矩的偶然工作。总之,公司没有将公司的发展目标与员工的生涯设计有机地结合起来。

2.培训设置不合理
我国企业的培训目前仍处于初级阶段,在培训师资、培训方法上都存在诸多弊端。参与培训的授课教师一般可分为两类:一部分是在企业中逐步成长起来的,拥有足够的实践经验,但理论火候却严重不足;一部分是大专院校的老师,拥有足够的理论知识,但却缺少必要的实践经验。在培训方法上,多数企业运用传统的教学模式进行授课,“老师讲,学员听,考试测”,不仅形式枯燥,而且效果很不理想。时间一长,员工便很容易失去对培训的兴趣。当前的教育培训往往以学习与掌握既有的知识与技能为中心,难以有效地开发学员的创新潜能。国外探索出的讨论式、学习式、讲演式、游戏式、案例式、模块式等培训方法确实值得我们借鉴,有助于充分体现培训的深层次价值。同一培训班的学员也常常出现水平参差不齐的现象,使培训班的进度难以协调,效果也不显著。培训课程很少更新,大部分都是沿用上一年甚至前几年的课程。由于对需求分析不足,培训工作很难适应现实情况。

3.监督手段不完善
当企业培训进入实施阶段后,就需要对培训进行必要的监督,以便适时反馈学员的学习信息,并进行相应的改善。而实际情况却并不是这样,培训一旦开始就很少有人过问,只是在培训期后进行简单的测试。学员普遍反映,培训中缺乏必要的沟通。同样的培训课程,有的学员获益匪浅,有的学员却所学甚少,其关键原因就是沟通存在问题。由于沟通严重不足,学员在学习前没有好好准备,在学习中也没有就有关问题与培训老师或其他学员进行讨论。

4.评估机制不健全
目前,企业培训存在的最大问题是培训效果难以评估,无法保证有限的培训投入产生理想的培训效果。有些企业往往重视培训资金的投入问题或培训方法的改善问题,而没有将足够的精力放在培训的评估工作上,没有认识到培训评估工作的重要性。大多数企业没有建立完善的培训效果评估体系,对培训效果进行测评的方法比较单一,效果评估工作仅仅停留在培训后的简单考试上,根本就没有进行跟踪调查。这样一来,自然不能起到考评培训效果的作用,巨大的培训投入并没有得到预期的回报。首先,培训效果的评估投入严重不足。有些企业虽然已经认识到了有效的培训评估需求,但对培训评估的投入仍然不够。有些企业不知道从何处着手来进行培训评估,导致这一工作停顿下来。其次,培训效果的测评方法十分单一。培训效果的测评方法有定性与定量之分,具体方法很多,如事前事后测试法、成本收益法、控制实验法等等。但目前的企业培训评估方法非常单一,绝大多数企业都采用简单的考试形式,不再进行必要的跟踪分析。考试是一种有效的考核方式,但也有一定的局限性,不是所有的考核内容都适合采用这种形式。另外,很多学员对考试有一定的应付策略,考试结果往往不能反映实际情况。在有些时候,考试往往流于形式,实际效果很差。在实际工作中,培训评估不全面也是常见的问题。多数的培训评估仅仅对培训课程中所授予的知识与技能进行考核,没有深入到培训学员的工作态度的改变、工作行为的调整、工作绩效的提高、工作能力的增强上来,评估工作仍然处于最初级的层次上。再次,评估记录缺乏系统的管理。每次培训活动的评估情况缺乏系统的记录,评估方法、测试内容、完成情况、分析结果都能完整记录在案的企业并不多。即使培训内容有所记录,这些记录也往往缺乏专业管理,大多是零散的、无序的,没有建立一个培训信息系统。这些都不便于对培训效果进行有效的分析,不便于下一步培训工作的开展。最后,评估与实际工作严重脱节。培训效果的检验仅仅局限于培训过程中,而没有在实际工作中进行,这就造成培训与实际工作之间的严重脱节。
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