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柔性管理:企业发展新趋势


□ 本刊编辑部


目前,一场新的企业管理革命正在世界各地蓬勃兴起。与传统的刚性管理模式截然不同,这种新的管理模式被形象地称为“柔性管理”。
柔性管理是对传统刚性管理重物轻人、手段强硬、缺乏弹性的辩证否定,其实质是在保持适度刚性的同时,尽可能提高管理的柔性,使企业管理真正达到刚柔相济。柔性管理的内容十分丰富,主要包括:人事方面的柔性化,重视情感管理与民主管理,重视人才培训与人才使用,主张充分调动员工的主动性与创造性,主张不断增强企业的凝聚力与向心力;机构方面的柔性化,由集权管理向分权管理过渡,由纵向金字塔形向扁平大森林形过渡,以加强各部门之间的沟通,消除各部门之间的壁垒,不断提高工作效率;决策方面的柔性化,要求增强战略的灵活性,实行弹性预算,推行滚动式经营计划,及时了解竞争对手的竞争优势和柔性程度,不断提高对不同方案的抉择能力;生产方面的柔性化,提高物质资源及其配置的柔性化,缩短生产周期,减少库存,加快周转,降低市场风险,以顾客需求为中心,创造产品的特殊性能价值及服务价值;营销方面的柔性化,提倡将企业的内部条件与外部条件有机地结合起来,超前引导甚至驾驭环境变化。
中外优秀企业的实践与探索证明,在采用柔性管理模式时,必须遵循五大基本原则:
一是更新思想观念的原则。目前,中国企业的“市场导向”仅仅局限于跟踪市场、模仿别人,竞争手段主要是降低价格、让利回扣、有奖销售。而真正意义上的市场导向应是根据消费者的特点进行市场细分,挖掘出消费者的潜在需求,开发出多样化的产品。
二是转变经营方式的原则。与柔性管理模式相适应,企业在经营方式上应逐步实现从粗放型到集约型的战略转变。需求的多样性和多变性使得粗放型经营方式越来越落伍,而以小批量、多品种来满足市场需求的集约型经营方式则更符合时代发展的潮流。
三是完善社会保障的原则。目前,许多员工在企业中都不太安心,除了一般待遇问题之外,主要是担心企业没有保障,无法解决医疗与养老问题。可以肯定,如果企业能及时为员工办理养老保险、失业保险和医疗保险,定能极大地增强员工对企业的归属感。
四是健全激励机制的原则。尽管各个岗位的工作性质不同,考评和激励的方法也不同, 但总体上必须以目标考核为基准。在业绩考评和激励政策中,要体现出公司的企业文化,把它们作为可考核的指标进行量化。在具体操作中,要注意民主考核和精神鼓励。
五是倡导文化沟通原则。许多管理上的问题,多是沟通不善造成的。要建立人事经理与员工单独沟通的制度,并加强总经理与员工的直接对话。应在企业内部建立必要的电子公告系统和企业内部网,让员工了解最新信息,并切实做到畅所欲言。
日益成为企业管理主流的企业柔性管理,是人本管理的一种实践形式,它代表着21世纪新技术革命时代企业管理发展的新趋势。事实证明,谁能迅速掌握并巧妙运用这一模式,谁就能取得明显的竞争优势,谁就是激烈商战的胜利者。



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