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数字图书馆信息服务过程中知识产权问题研究


[摘要]针对数字图书馆信息服务中用户提问申请、提问处理、问题分配、应答阶段4个阶段涉及的知识产权问题逐一进行剖析,提出不同阶段的知识产权保护办法的实施,以期促进我国数字图书馆事业的稳定和可持续发展。
  [关键词]数字图书馆 知识产权 知识产权保护
  [分类号]G252 D923
  
  1 数字图书馆的信息服务特色
  
  在数字化信息环境下,咨询馆员以网络为依托,以广泛分布在网络上的数字化信息资源为基础,采取将馆藏文献数字化、利用网络传递文献信息、在图书馆主页之间设置链接等形式向用户提供不受时间和空间限制的信息服务,其目的是通过网络化、数字化的手段为用户提供服务,帮助用户获取所需信息。这种信息服务方式方便快捷,深受广大用户喜爱。但这种信息服务方式涉及对作品的复制、发行、传播,若使用不当会引起侵犯作者著作权的问题,数字图书馆信息服务的知识产权侵权风险随之增大。
  数字图书馆信息服务工作流程分为4个阶段:①用户提问申请阶段,用户在所在地数字图书馆咨询页面上提出问题,咨询馆员通过登录咨询主界面接收问题;②提问处理阶段,咨询馆员受理提问后,可以答复的提问,即时反馈答案,若提问超出本馆咨询能力范围,则将提问上传请求管理器在咨询知识库中进行检索,若已有解答,则将问题解答传回请求方并由请求方传给用户;③问题分配阶段,若上一步中的检索没有答案,请求管理器就先对提问进行整理、综合、分类,再利用“最佳匹配规则系统算法”来选择与其合作的数字图书馆;④应答阶段,咨询馆员(咨询专家)或与其合作的数字图书馆解答问题,解答结果仍返回请求管理器,由请求管理器沿原路径返回请求方至用户。这4个阶段都不可避免地涉及相关知识产权问题。
  
  
  2 数字图书馆信息服务中涉及的知识产权问题
  
  2.1 用户提问申请阶段
  ·用户提问前期涉及的个人隐私问题。在数字图书馆信息服务中,许多系统常常要求用户提供姓名、Email地址、邮政编码、图书馆用户证号、电话号码、通讯地址、甚至身份证号码等,这些均是能够识别用户身份的重要信息。另外,诸如用户的IP地址、浏览器等类型的信息,大都是实时型交互咨询所特有的,这类信息均涉及了个人隐私问题。
  ·咨询馆员对用户权益的侵犯。向用户提供咨询服务,出于服务的目的,了解到的用户作品材料,如立项的内容、生产阶段的问题、研究范围等,这些都是用户的知识产权问题。实际上,部分咨询馆员在咨询过程中,他们从未考虑过对用户知识产权的保护问题。潜意识中,他们会将用户分为三六九等,什么样的用户应该得到什么样的服务,工作中都会淋漓尽致地表现出来。咨询馆员的这些行为是毫无用户权益意识的表现,而咨询服务上的区别对待很大程度上已侵犯到了用户的权益。
   ......
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