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李希光:怎样面对媒体事件


□ 易 亮

9月16日晚7点,当李希光走进北京大学正大国际中心301会议室的时候,提前到场的听众们还在三三两两的围在一起交流着。他们当中没有人毕业于成立了才三年半的清华大学新闻与传播学院,也没有人在新华社从事过记者工作。因此,既便是来自新华社的合资公司——新华美通的两位听众,也没有意识到从自己身边走过的这位长者就是李希光。
和官方网页上的照片相比,坐在近处的听众很容易看出李希光的两鬓已经有了白发,而且面带疲态。不过,一坐在讲台前,他的声音和表情又立刻恢复了活力。即使没有扩音器,坐在长圆桌最远端的听众也依然能够清晰的听到他的男中音。
主办方——东方未名传播研究中心和中国发言人网为今天的沙龙设置的主题是“怎样影响公众舆论”。李希光和他的助教把这个宏观的话题转化为一个更加具体的议题:如何应对媒体事件。他开宗明义,为“媒体事件”下了一个明确的定义:由于媒体的关注而产生的事件,特别是经媒体报道后舆论导向与事实真相相去甚远的事件。
他说:“再大的突发事件也不怕,就怕出现媒体事件。什么叫做媒体事件呢?本来一件事情不是很大,但是经过媒体的炒作变得不可控制,这就是媒体事件。”因为“我们的公众是没有鉴别能力的”,“人民群众的思想、感情、大脑全部是被媒体操纵的。”
这一定义与往常的危机公关有很大的不同,现场听众立刻为这一开场白所吸引。而李希光也是有备而来:作为中国最著名的新闻教育家之一,他“从2001年开始,为27个省、自治区、直辖市,以及超过60个中央部委进行过如何应对媒体事件的发言人培训。”
在接下来的四十分钟里,李希光介绍了一个基本的应对媒体事件的模型。整个模型建立在这样的一种假设下:今天的媒体是一个纯粹的企业,一切新闻报道都以发行量和广告为目标,传统新闻价值观和新闻道德已经被颠覆。基于这样的前提,结合多个实例,李希光和他的助教系统的介绍了在当今的媒体环境下,如何理解媒体,如何与媒体打交道,如何避免发生媒体事件,媒体事件发生后短期如何应对,长期如何处理等原则和技术。
特别的,李希光详细地讲解了碘超标事件发生后CCTV采访雀巢公关部经理和安徽阜阳县甲肝疫苗事件发生后CCTV采访卫生部长高强两个案例。结合着录像,李希光非常直观地指出了发言人在应对媒体事件时应该避免的问题和应该学习的做法。
事后,东方未名传播研究中心和中国发言人网回收了与会听众的满意度调查表。数据显示,其中20%的听众对于这场讲座表示“满意”,70%则认为“较满意”。有不止一个听众在离场时向主办方询问了下一场讲座的主题和时间。
中国发言人俱乐部“发言人月度沙龙”是由东方未名传播研究中心、中国发言人网、《传播》和部分有影响力的跨国公司企业发言人共同发起的。该沙龙每月举办一次,旨在推动中国新闻发言人的职业化、规范化和国际化,促进发言人之间、发言人与传媒之间的沟通、交流与合作。 ......
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摘自:传播
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