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泛在图书馆环境下嵌入式馆员的泛在化服务


□ 韩 丽

  [摘要]介绍泛在图书馆是一种全新的图书馆理念,是未来图书馆存在的重要形态,也是一种新的信息环境。而嵌入式馆员是泛在图书馆环境下图书馆服务的主要服务模式,在详述泛在图书馆及嵌入式馆员的概念和特征的基础上,分析泛在图书馆与嵌入式馆员之间的关系,并重点论述泛在图书馆环境下嵌入式馆员的泛在化服务。
  [关键词]泛在图书馆 嵌入式馆员 泛在化服务
  [分类号]G250.7
  
  近年来,泛在图书馆作为未来图书馆存在的一种全新的重要形态,已经引起国内外学者的极大关注。与此同时,嵌入式馆员作为一个新的概念,也成为了图书馆学科化服务的研究热点。由于泛在图书馆与嵌入式馆员在本质上具有相通之处,遂引起了笔者的研究兴趣。本文将对它们两者之间的关系以及嵌入式馆员在泛在图书馆中的作用进行一番探究。
  
  1 泛在图书馆的概念及其特征
  
  泛在图书馆(ubiquitous library)是国外近年来提出的一个概念,是一种全新的图书馆理念。英语中ubiq-uitous(泛在)的涵义是“无所不在,普遍存在的”。国外也有人将泛在图书馆称为渗透性图书馆(pervasive library)或弥散式图书馆(diffuse library)。虽然称呼不同,但就其本质来说它们都体现了图书馆的无所不在和图书馆服务的泛在化,即任何人无论在任何时间、任何地点都可以获取图书馆的信息资源和服务。
  2006年8月,在第72届国际图联大会上,美国的Li Lili发表了“建设21世纪的泛在图书馆”的演讲,并探讨了数字时代泛在图书馆的主要技术解决方法和基于网络的泛在图书馆基础结构。同年底,Li提出了颇具影响力的泛在图书馆的6个特征:①基于网络,泛在图书馆是以网络为基础,通过利用因特网和万维网传递信息资源,并进行服务。②24×7的服务方式,泛在图书馆为用户提供24×7的连续服务,并且没有时间和地点的限制。③开放存取,目前,开源软件已成为软件工程和IT领域的发展趋势,因此,开放存取也成为泛在图书馆21世纪的主要特征之一。泛在图书馆除了为特殊用户提供基于密码保护的信息资源和服务外,也同样为全球用户提供开放存取的资源,特别是开放存取期刊中的学术性信息。④多种格式,泛在图书馆可以动态地、无缝地为用户提供大量异质信息。现代网络技术为图书馆信息服务提供多种服务格式,这些格式包括文本、PDF、图像、幻灯、音频和视频等。⑤多语种,泛在图书馆可以为全球范围内不同文化背景的用户提供多语言的支持,以帮助用户无障碍地存取信息。⑥全球化,21世纪的泛在图书馆作为世界范围内知识和信息的门户,这意味着它要为全球不同年龄、性别、肤色、种族、宗教、语言能力、计算技术和信息素质用户提供服务,以保障全球用户平等地利用泛在图书馆的信息和服务。
  
  2 泛在图书馆与嵌入式馆员的关系
  
  嵌入式馆员是一个新的概念,目前对其还没有一个确切的定义。在众多说法中,比较有代表性的有,田纳西州立大学的馆员认为:嵌入式馆员是将自己作为助教、联合指导者或联合设计者添加到在线课程的馆员。Shumaker认为:嵌入式馆员是在可扩展的一段时间内专门为某一用户(群)服务的馆员,是由用户而不是图书馆付费的,也许有一个在用户区域内的办公室。
  嵌入用户环境,与用户亲密合作是嵌入式馆员最为显著的特征。在当今信息过载的时代,传统馆员的职能和提供的服务(检索、整合、报告信息)已无法满足用户的需求。用户需要的是引路人和指导者,需要的是深入到用户环境中提供更深层次的高质量服务的馆员。也就是说,馆员要走出图书馆,与用户亲密合作,去发现他们真正的信息需求;馆员要充分利用先进的信息技术,为用户提供面对面的、甚至是嵌入到用户虚拟社区的服务。由此,不难看出,嵌入式馆员提供的服务实质上就是一种泛在化的、无所不在的服务,它与泛在图书馆服务的本质是一致的。
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