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高级管理无模式


□ 任 熊


高级管理无模式,这话可能比较绝对。但事实上,并没有放之四海而皆准的管理模式。换句话说,没有永远优秀的管理模式,任何优秀的管理手段和管理方法都只限于特定的条件之下。宽松的管理不一定比严格的好,专业化不一定比多元化好,分权不一定比集权好。我国总结了许多优秀的管理模式,如海尔模式、三九机制、邯钢经验,就是特定条件下的成功模式。管理是多变的,随着内在环境和外部环境的变化,管理的方法与手段也必须随之而变。工业管理与商业管理不同,服务业与制造业也不同。在同一企业内,对管理人员和车间工人不同,对行政人员和技术人员也不同。甚至可以说,某一方法在同一企业不同的发展阶段的管理手段也不尽相同。影响管理的有效性的因素很多,但总是与特定的管理对象和管理环境密切相关的。
首先,管理环境对管理的有效性起着决定性作用。例如,西方管理与东方管理就有明显的区别。西方管理强调尊重个性,推崇个人英雄;而东方管理注重互助、协作的团队精神。中国人讲求中庸,不得罪人,要顾及人的面子。这是由人文环境决定的。中国的南方与北方也有区别:北方人性格豪爽,南方人心思细密。如把具有典型的鲁文化的海尔模式全搬到南方来,未必有那样的效果。管理具有鲜明的民族特色和地区特色,同时还具有强烈的时代特点。曾有一位老板告诉笔者,他们企业在创业初期,当时条件很差,工作量很大,员工每月只有几百元工资,但大家非常满足,管理也很到位。几年过去了,现在的条件好了,他也以同样的心态对待他们,员工的工资每月已增至几千元,但牢骚却随之多了,他觉得不可理解。
其次,管理对象是决定管理方法的关键。对不同的所有制形式、不同的行业、不同的学历背景的群体,都应有不同的管理模式。如果用管理国有企业的方法去管理民营企业,可能就不灵。道理很简单,目前绝大多数民营企业家还很难把自己的企业交给与自己毫无血缘关系的人去管理。在民企发展的初期,家族管理未必是坏事,而过早地进行现代化企业制度的改造也未必是好事,因为人的观念还未完全转变过来。对高学历背景的人,更多的应当用理解和尊重的思维方式和行为方式。如果用严格的纪律和行为规则去要求他们,就可能会影响他们的创造精神。而对工人却不一样,因为他们更能适应模式化的操作方法。反之,管理者不同,面对相同的管理对象,管理的方式也不一样。比如,同样一句话,不同的人说,可能就会产生不同的效果。同样的方式,不同的管理者去执行,也可能会产生不同的效果。
最后,管理目标的不同也影响着管理的方法。企业都有它短期的、中期的、长期的目标,也有创业期、发展期、高峰期的目标。但一般来说,目标是相对固定的。因此,在不同的阶段,一定要有与之相适应的管理方法。其中原因很多,关键是人的期望值发生了显著的变化。
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