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企业你如何取舍公关公司



无论是单个公关公司的生存,还是整个公关行业的发展,根本依赖于被企业(客户)认可。于是,企业是否选用公关公司,选择什么样的公关公司就更成为了公关公司被认可的前提。
徐聪除了忙碌的日常工作外,“正在努力地了解公关界”,因为她正在推动《时尚》杂志社将部分公关事务外包给专业公关公司,而她本人的身份即是《时尚》杂志社公关总监。
事实上,在岁末年初之际,正是公关公司签约新客户的“多发期”,徐聪与多家公关公司的接触,可以称得上是这段时间的企业与公关公司双向沟通的一个缩影。
时至今日,运用公关公司代理企业公关事务的企业越来越多,IT、“快消”、家电等企业自不必说,作为时尚类领先的媒体——《时尚》也有意携手公关公司,无疑也从媒体的角度肯定了国内公关界的发展态势。
但公关公司最终与“甲方”签约,决不会因为国内公关市场份额的快速增长而顺风顺水,毕竟希望公关公司能给带来自己真正的帮助,是每个企业最直白的需求,所以是否选择公关公司、选择哪家公关公司,企业都是慎之又慎的。

试水之旅和暂无合作

“《时尚》是一个媒体,它有别于传统企业,因此我们选择公关公司的时候就对它们的理解力要求更高。”曾在外资公关公司工作过的徐聪能够精准地把握自身的定位。
她解释说,媒体生产的是精神产品,很不容易建立读者对它的忠诚度,因为每期选题的缘故,“质量可能忽高忽底”。而且《时尚》杂志的内容本身就是讲述品牌、品味,所以对合作的公关公司员工素质层次要求更高。
“如果让一个经验少,年纪轻的人来做推广,他会很难感受到那个精髓,你很难给他解释。”徐聪已经和一些公关公司有过接触,它们有服务的汽车项目、有的服务航空公司、有的服务电讯产品,但徐聪觉得对方的思维与自己不合拍。
徐聪表示,公司的规模相对不很重要。公关行业最核心的是人,什么样资历、经验和创意的人在支撑着项目核心,这是很重要的。
在许许多多的企业已经或正在雇佣公关公司代理公关业务时,仍然有一些企业在“自己动手,丰衣足食。”但决不能说他们就与公关公司没有接触、对公关公司不了解,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)即为一例。
中国人寿于2003年6月成立,同年9月就建立了企划部,其中有7名员工负责公关事务。
从公司成立到目前为止两年半的时间内,中国人寿接分别触过本土和国际公关公司,“第一次是与一些本土比较知名的公关公司接触过,当时考虑他们能帮我们做一些事情,第二次是因为公司有一些比较特别的需求,想借鉴一些国际经验,就和一些国际上比较知名的公司做了一些交流,但最后我们都放弃了与他们的合作的想法。”中国人寿企划部公关宣传处副经理笪莹对此颇有感触。
据了解,中国人寿至今没有与公关公司达成合作的原因主要有三点。第一,中国人寿在某些公关事务方面做的比公关公司还要强。“现在的公关公司,无论是本土的也好,还是外资的也好,业务重心还是在IT等领域。金融保险业这个行业是比较特殊的,如果没有深刻的理解和研究,要写出符合公司要求的文章也不是那么容易。”在笪莹看来,公关公司即使在金融领域开展业务,也会更多关注公司的IPO和投资者关系,对金融保险业的公关业务关系还是有所欠缺。
第二个原因是“成本很高”。笪莹认为,目前公关公司传播月费是比较高的,“10万到20万或者30万50万的都有”,而通过中国人寿自身媒体网络做传播,“可能不会有什么太大的成本”。
第三原因是中国人寿认为公关公司的活动策划能力达不到自己的需求。在笪莹看来,保险行业比较特殊,公关公司还是不太了解,所以会用相同的提案去面对不同的企业。这种情形肯定就不符合他们的需求了。
还有一个值得细细品味的故事是,过去曾有一家比较好的本土公关公司想帮助中国人寿做传播业务,声称自己有一个特别大的媒体网络,可以在全国240家媒体上做传播。事实上,中国人寿有35家分公司,“每个分公司只要维护10家媒体关系,这样就有350家媒体,已经远远大于他的网络了。”中国人寿至少在媒体资源上是很有自信的。
在结束采访时,笪莹强调,现在没有选择公关公司代理公关事务,并不代表将来不选择,“不管是本土公关公司还是外资公关公司,我觉得大家是可以一起成长的。”

偶有牵手与全面接触

有一类型的企业,它的终极客户不是普通大众而是企业,它所销售的产品或许不为人知,由于行业定位的因素导致这样的企业虽有公关的需求,但并没有跟任何一家公关公司签定长年合同。
张勃峥身处的亚新科工业技术有限公司就是一家生产汽车零部件的企业。对于这家企业而言,公关公司的作用就在于扩充媒体资源、扩充媒介范围和策划活动,而包括企业集团战略发展在内的其他方面的公关事务都是张勃峥所在的企业传媒部亲自操刀。
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摘自:传播 2006年第02期  
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