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加强企业文化建设提升企业核心竞争力


□ 晓 雷


加强企业文化建设提升企业核心<a href=竞争力图片1" />
2002年12月23日,以京煤集团公司煤炭主业优良资产为核心的昊华能源股份有限公司成立了。她是京煤集团公司深化改革,实施资本运营战略,走跨越式发展道路的成果。那么,昊华能源为什么设立?将走向何方?怎样生存发展?呈现什么样的形象?昊华能源的核心竞争力体现在哪里?这些问题是昊华能源全体员工的心结,也萦绕在每一位公司领导的心头。

一、企业文化的涵义和意义

企业文化可以理解为在企业家的引领下,经过一段时间的发展和培育,通过多种进程的演化,在一个企业内部形成的思维模式与行为模式。企业文化的核心是价值观,它体现在企业的规章制度、经营管理活动和员工的具体行为中。企业借助企业文化营造一个良好的组织氛围和环境,增强员工的工作积极性、主动性和凝聚力,激发员工的士气、斗志和创造力,以共同的信仰力量推动企业的生存、发展、壮大。
企业文化对企业员工的价值取向和行为方式具有非常强的导向作用和支配作用,在企业中形成凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力、辐射力,对企业长期经营业绩发挥重大作用。
企业文化往往通过以下两个方面来为企业创造价值:
1.企业文化可以使员工的活动集中于特定的安排之中,减少员工单独处理信息的要求,减少决策成本,同时大大降低经营活动中的不确定性;
2.企业文化可以形成自我约束机制,完善企业正式的行政控制体系,减少内部监督的实施成本,同时可以弱化个人的偏好倾向。

二、企业文化就是企业核心竞争力

企业的竞争力也就是企业能力,表现为战略策划能力、组织管理能力、技术研发能力、生产制造能力、市场营销能力和客户服务能力等方面。其中,最核心、最根本的部分是一种能将各种竞争能力要素进行整合的能力。
企业的核心能力即核心竞争力,是基于特定的市场、用户、企业历史、民族文化背景,经过一段时间经验和知识的积累建立起来的,而且这一过程没有捷径可寻。其它的企业要想复制和模仿这种能力时,需要耗费相当的时间和其它代价,因为它具有独创性。
决定企业能力的要素有:资源(产品、技术或服务等);流程(企业将资源转化为增值的产品或服务的方式);企业核心价值观(企业员工共同的信念、愿望)。企业能力是逐级递升的,只有当递升到流程和价值观时,企业的核心能力才被建立起来。
学习和创新也是核心能力的重要组成部分。学习和创新并不仅仅是指产品、技术方面的学习和创新,关键还在于业务流程和经营管理观念的与时俱进。
现在,众多的企业都认识到企业之间的竞争最终是企业核心能力的竞争,只有培养、塑造企业核心能力,才能保持长期的竞争优势。企业可以依赖占有的某项资源的优势,在特定时期获取成功,但却不会因此而永远成功。一旦丧失这项资源,企业必然出现危机。
无论是百年老店的经久不衰,还是新兴企业的快速成长,都是在企业价值观指导下,依据核心流程确定的行为模式,迎接挑战、把握机遇,在紧要关头做出正确、果敢的抉择的结果。企业价值观就像一双无形的手,左右着员工的思想和行为,左右着企业的活力、形象和业绩。毫无疑问,企业文化成为企业的核心竞争能力是企业发展的必然趋势。

三、昊华能源企业文化的建设实施

2003年3月中旬,董事长和总经理经过缜密思考后决定:由企划管理部牵头负责,聘请专业咨询机构——北京同心动力,启动、实施企业文化体系策划项目,确定昊华能源的使命、愿景、价值观和行为准则,梳理现行的管理流程和行为方式,打造、提升公司的核心竞争力,实现公司追求卓越、与先进同行的愿望。
经过广泛深入的调研,经公司领导批准后,昊华能源的企业文化体系策划工作于4月中旬展开实施。
实施伊始,公司安排了包括全体高级管理人员在内的基础访谈30人次,抽样调查问卷120份,走访了大安山煤矿现场。在取得相对充分的基础资料后,开始了总结归纳、梳理凝练、规划策划工作。
恰逢此时,我们不幸遭遇了“非典”。为了御“非典”于公司门外,企划管理部与同心动力协商,调整工作计划,转变工作方式,暂停了人员直接接触性工作,全面利用不接触或少接触的公共信息传递渠道,如电话、传真、特快专递、电子邮件等方式进行沟通和交流,减少“非典”造成的工作进度延误。
4月底,完成公司标志的设计筛选工作。5月底,完成企业视觉形象执行手册的设计、编辑工作。8月初,完成企业核心价值观的定位描述工作。现在,正处于与集团公司企业文化协调阶段。
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