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动态环境下的企业组织柔性建模


□ 祁 凯 高长元
[摘要]针对动态环境下企业组织的扁平化、柔性化及网络化的特点,分析企业组织结构变革的需求;结合已有的组织建模方法,设计并描述组织结构的6个对象,建立企业柔性组织参考模型,即运用composite组合模式及抽象角色类构建组织元模型,实现ERP系统组织结构的可扩展性及动态性。
  [关键词]组织结构 组织建模 柔性
  [分类号]F270.7
  
  1 引 言
  
  随着信息技术及网络经济的迅猛发展,企业所处的外部环境发生了根本性变革,为了满足客户需求的多样化及市场竞争的全球化,企业面临着日益严峻的挑战,传统的组织结构已经不能满足企业内外部动态多变的环境。因此组织与环境的互动以及组织变革和创新日益成为理论界与企业界广泛关注的研究领域之一。本文从超竞争动态网络、业务流程重组及ERP应用三个角度研究动态环境下对组织结构变革的需求,在此基础上,建立了企业柔性组织参考模型以描述各种组织结构,运用面向对象的思想建立了组织元模型,以满足动态环境下企业组织结构的快速响应能力,提高整个企业的管理效率。
  
  2 动态环境下的企业组织结构分析
  
  动态性是信息经济、网络经济及知识经济时代下最显著的特点,是企业所处环境的显著特征,它给企业带来了前所未有的挑战和机遇。动态环境主要表现为高度的不确定性及复杂性。无论是企业外部的超竞争环境,还是企业内部的业务流程重组及企业应用ERP系统,都对企业组织结构的变革产生重大影响。
  
  2.1 超竞争环境下的组织结构分析
  美国学者戴维尼(D’Aveni)在其著作《超竞争》中率先提出了“超竞争”(Hyper competition,1994年)的概念。他认为超竞争是指竞争对手之间采取的动态竞争行为具有高频率、大力度和极富攻击性的特点,从而促成了长期的不均衡和不断变化的状态。超竞争环境的主要特征有竞争高度不确定性、竞争的高强度及高速度性、竞争优势的短暂性、竞争的高频互动性及竞争边界的高度模糊性。为了适应超竞争环境,企业很难建立并保持可持续的竞争优势,只有不断变革创新,获取新的竞争优势,才能保证长期的成功。组织结构由机械式组织向能够支持创新、快速反应、具有高度适应性的有机式组织不断转变,这种转变实质是组织结构从刚性到柔性的演进。超竞争环境下组织结构的
  
  
  
  竞争环境的高度不确定性及竞争优势的短暂性,要求组织结构能够根据外部市场的变化做出最快的响应,组织结构应由传统的静态结构向动态结构转变。竞争边界的高度模糊性要求企业为了实现利润最大化,进行企业问合作,出现了动态联盟及虚拟企业等组织形式,当任务完成后即解散,面对新的需求又将进行新一轮的合作,故要求企业组织结构由原来封闭式转变为开放式,组织边界变得模糊。针对竞争的高频互动性及高强度和高速度,要求企业减少中间组织环节,加快信息传递速度,使得企业组织结构向扁平化及网络化发展。
  
  2.2 业务流程重组下的组织结构分析
  BPR(Business Process Reengineering),即业务过程重组(业务流程再造),是由美国管理学者MichaelHammer于1990年首次提出。1993年,Michael Hammer和James Champy在Reengineering The Corpora-tion:A Manifesto For Business Revolution一书中正式对BPR作了如下定义:企业业务过程重组是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建,其目的是在成本、质量、服务与速度方面(简称CQSS)取得显著的改善,使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化(简称3c)为特征的现代企业经营环境。流程的整体化运作加快了企业对外部环境变化和客户需求的快速响应,更好地促进企业整体效率的提高与企业柔性的发挥。业务流程重组打破了传统组织的层级结构,取消了严格的职能部门划分,减少了组织的中间管理环节,使组织内部信息传递速度加快,组织结构转变为以流程为核心的扁平化结构。早在1990年,针对复杂、快速变化、充满竞争的全球环境,出现了一种基于流程的新型组织结构。这种组织结构的基本构件是高度自治、围绕核心流程设计、跨功能的团队。团队采用消除了部门之间工作与职责的交接、传递,减少了延迟、失误,提高了组织的应变力与反应速度。基于流程的组织结构将业务流程再造的思想与组织变革结合起来,对组织结构提出了大胆的改革构想,体现了组织结构的发展趋势。
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