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基于知识吸收的企业核心竞争力建设


□ 孙 琳 盛小平

  〔摘要〕简要说明企业知识吸收活动分类,分析影响和制约企业知识吸收的4种因素,指出知识吸收可以提高企业的知识层次与提升企业竞争力,最终形成企业的核心竞争力,企业知识吸收能力与企业核心竞争力存在正相关关系。上海大众汽车公司核心竞争力建设的成功案例,证明企业可以通过知识吸收来培育核心竞争力。
  〔关键词〕核心竞争力 知识吸收 上海大众
  〔分类号〕F270
  
  Construction of Enterprises' Core Competencies Based on Knowledge Assimilation
  ——Taking Shanghai Volkswagen Company as an Example
  Sun Lin
  Department of Information Management, Peking University, Beijing100871
  Sheng Xiaoping
  School of Economics and Management, South China Normal University, Guangzhou510006
  〔Abstract〕After briefly introducing categories of knowledge assimilation activities of enterprises, this paper analyzes four factors affecting and restricting knowledge assimilation, and points out that knowledge assimilation may improve the knowledge level of enterprises, raise competencies of enferprises,and ultimately shape the core competencies of enterprises, and that there are positive relations between knowledge assimilation capabilities and core competencies. The successful case of development of Shanghai Volkswagen Company's core competenciesproves that enterprises may cultivate core competencies by knowledge assimilation.
  〔Keywords〕core competencies knowledge assimilation Shanghai Volkswagen Company
  
  知识吸收是指通过内部分配和存储那些获取的、选择的或生产的知识来改变组织知识资源状态的一类活动。从竞争对手/伙伴获取的知识只有在组织内得到传播才颇有价值[1]。知识吸收是企业知识管理的一个重要环节,它可以使企业员工个人创造的知识和从外部环境获取的知识在企业内得到充分共享与利用,从而促进企业知识创新和提高企业核心竞争力。
  
  1企业知识吸收活动
  
  企业知识吸收活动可分为知识出版和知识交互两大类。知识出版的重心是知识存档和单向知识流;知识交互强调渠道的使用,包含多向知识流。知识吸收也可以分为正式知识吸收与非正式知识吸收两种方式。正式知识吸收表示一种明确的、体制化的吸收方式,而非正式知识吸收表示一种临时的、机会的知识吸收途径。
  把上述两种分类综合起来,就可得到知识吸收活动的4种模式:①正式知识出版方法,如出版政策手册、利用电子邮件广播新的规章、通过开发专家系统使专家知识得到利用、填充数据仓库、利用某种机制来提高个体知识向组织知识的转化、开发正式的知识传递流程、使用组织记忆系统来存储知识、出版新闻、填充资源库、利用电子报警向相关员工推送知识、自动产生虚拟团队和实践社区的档案文件、重复利用所学的经验与教训等;②非正式出版方法,如在内部网上公告意见、在企业内非正式地共享实践、利用知识地图使知识显性化、利用结构化资源库或经验教训系统来存储见解和观察资料等;③正式知识交互方法,如内部培训、利用员工知识与技能、建立流程和工具来帮助获取与共享知识以便支持合作、把专家与有相同兴趣的人员集中起来、使用正式人际网络实现有效共享知识、参与组织学习、用适当方式帮助目标用户使用知识或知识管理工具、举行事后评论会议、参与实践社区、通过与决策中的当事者和风险承担者的共享与合作把新知识、决策流程综合起来等;④非正式知识交互方法,如讲故事、使新员工适应“公司风格”、观察组织内成员行为、面对面交互、把监控作为知识传递机制等。
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