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心理测验是人力资源测评的歧途


□ 陈平安


上个世纪是西方心理学长足发展的一个世纪。产业/组织心理学会(Society for Industrial and Organizational Psychologists,简称SIOP)作为美国心理学会(America Psychological Association,简称APA)的第14个分支,从会员人数、会员收入和学会影响来看,是最火的心理学分支之一。美国以及其它许多国家,在政府机构、企业和咨询界从事测评的人,大多数是产业/组织心理学(I/O psychology)背景。这些人主导了西方特别是美国的人力资源测评方法论。
这些产业/组织心理学家在做测评时,往往以心理测验法为主,而以行为观察法为辅。根据Susan E. Embretson在The Second Century of Ability Testing: Some Predictions and Speculations一文中的预测,这个趋势会在本世纪的美国得到长久的延续。
从实际效用的角度看,心理测验和其所依据的心理计量学实际上是对人力资源管理的误导,因为心理测验所测量的认知能力和人格与实际生活中的能力和成就尚有一臂之距。换言之,心理测验所测量的能力局限于学业能力。按照后来的智力理论家(例如R.J.Sternberg和H.Gardner)的观点,智力并不是单一的能力。例如,智力至少包含个人智力(personal intelligence)、自知力(intrapersonal intelligence)以及人际智力(interpersonal intelligence)。其中,正统心理测验能够准确测量的顶多是个人智力中的学业智力(academic intelligence)。
美国军队曾经大规模应用心理测验。例如,第一次世界大战中,美国心理学家用智力测验作为从近二百万应征者中征兵的筛选工具,当时有两套测验,用于有阅读能力的人和不懂英语的人或文盲半文盲。心理学界认为,这是成功应用心理测验的典范。可是,根据美国畅销书Storming Heaven: LSD and the American Dream的评价,结果令人失望。测验淘汰了八千六百四十八个智力低下者,同时得出结论:这些人以及他们所代表的全体美国人的平均智力年龄只相当于13岁零一个月。换句话说,一般美国人的聪明程度与十几岁少年相仿。
一战中,心理学家们还用人格测验预测一个人在战场上的表现,结果并不成功。Storming Heaven一书中这样写道:武德沃兹设计了一套125题的问卷用于测量哪些人格在作战时会崩溃。不幸的是,这个工具在实用性上是一个失败。
即使在重视学业智力的教育测验领域,心理测验法的有效性也受到挑战。二十世纪末,美国有人开始提倡所谓真实测评(authentic assessment)或称作业测评(performance assessment),看重开放式问答题(open-ended responses)、论述题(essays),以及学生作品。值得一提的是,欧洲的教育考试一直没有像美国那样依赖多项选择题。
以行为观察为主流、以心理测验为旁支来看人力资源测评的发展,对于一般心理学出身的人来说,不是一件容易事。据中国评鉴中心的先行者陆红军讲,80年代他在国内推广评鉴中心时,许多中国心理学界的人认为是旁门左道。其实,对于综合、实用能力的测评,最有效的方法不是心理测验,而是行为观察。基于这种认识,原HayGroup和Towers Perrin的张伟俊在成立上海人才之初便决意将评鉴中心作为上海人才的核心竞争力之一,并邀请本人创建并领导上海人才有限公司测评事业部。我们为企业评估和选拔管理人员所用的方法,从来都是以行为观察法为主、以心理测验法为辅。我们的信条是:不以心理测验评判一个人的管理才干。
观察法的外在效度高,成本也高,适用于重要岗位的选拔。
战争比商业竞争更残酷。战争中,国家主权和成千上万的人命都掌握在将帅手上。所以,选将是所有人事选拔中最要命的事。在这种场合,没有人敢用心理测验决定由谁带兵打仗。战国时代的《六韬》一书中的《龙韬》,其中有一篇文章题为《选将》,记载姜太公(又名姜子牙或姜尚,辅助周武王打败商纣王的中国名将)所倡导的结构化的行为观察的方法选拔将领:“武王曰:何以知之?太公曰:知之有八征:一曰问之以言,以观其辞。二曰穷之以辞,以观其变。三曰与之问谍,以观其诚。四曰明白显问,以观其德。五曰使之以财,以观其廉。六曰试之以色,以观其贞。七曰告之以难,以观其勇。八曰醉之以酒,以观其态。八征皆备,则贤不肖别矣。”
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