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国内竞争情报与知识管理关系研究进展


□ 徐红玉

  [摘要]在查阅和研读大量相关文献的基础上,对本世纪以来我国竞争情报与知识管理关系研究状况进行回顾。在列举大量有代表性观点的基础上条分缕析,总结出一些有影响的研究进展并提出前瞻性建议。
  [关键词]竞争情报 知识管理 研究进展 综述
  [分类号]G350 C931
  
  1 缘起
  
  1.1 世纪之交的西方影响
  1999年的全国竞争情报学术年会上,美国竞争情报从业者协会(society 0f Competitine Intelligence Profes—sionals,SCIP)秘书长盖伊·D·科尔布在学术报告中提出了当前国际竞争情报研究的4个热门主题,其中之一便是“知识管理与竞争情报的关系”。2001年6月7—8日,由中国科技情报学会竞争情报分会(sCIC)、美国竞争情报从业者协会等共同举办的“新世纪知识管理与竞争情报专题讲座暨研讨会”在北京召开。两次会议的成果,在国内情报界引起了高度关注。
  
  1.2 国内学者的快速反应
  武汉大学邱均平教授与其学生段宇锋合作,首先发表文章就竞争情报与知识管理的关系作了科普性阐述。主要内容包括:知识管理和竞争情报的概念、内涵和范围;知识管理与竞争情报的关系,作了知识管理与竞争情报的联系和区别两个方面共8点讨论。文章强调指出:知识管理并不完全是对企业信息中心内部网的管理,而是要将分散在各个部门的知识资源、企业资料、数据库文档,尤其是工作人员脑子里的智力资源进行管理;在我国,竞争情报工作已经为各领域、各阶层人士,特别是管理者们所重视,而对于知识管理却缺乏足够的认识;随着知识管理在理论上的突破和实践中所发挥出的巨大力量,知识管理在不久的将来定会成为我国企业管理的主流模式。
  2001年,南京大学倪波教授与其弟子丁蔚发文阐述竞争情报和知识管理的关系。着重指出它们之间的区别是情报学在不同经济环境条件下研究重点的差异,它们处于提高企业竞争力的不同层面之上,两者在外延上相去甚远,在具体操作模式上也各具特色,但在目标和思想上有一些重合之处,彼此有相互借鉴的作用;在未来的一段时间里,情报学的研究重心将不可逆转地从竞争情报向知识管理转移。并从宏观角度阐述了这种重心转移是由于经济环境的变化、技术环境的变化、企业竞争思想的变化导致的。
  同年,北京大学秦铁辉教授和李艳发表文章,他们对美国竞争情报学会的两种核心期刊《竞争情报杂志》和《竞争情报评论》1998-2000年刊载的论文进行了统计、分析、研读,发现目前竞争情报领域的热点问题之一是竞争情报与知识管理。
  这两年内,此论题见诸文献虽数量不多,却都是大家灼见。一是科普性介绍,此为必不可少的发端;二是不同层面的分析,拓展了学术思路;三是三方专家的论述相互补充、相互印证,既全面又重点清晰,为以后的研究打下了坚实的方向性基础。
  
  2 发展
  
  2.1 两者关系认识与辨析期(2001-2003年)
  武汉大学、南京大学、北京大学3校专家发表高见,引起图书情报界极大关注。近年来,多层次、多角度的竞争情报与知识管理关系讨论不断升温,截止2008年8月“CNKI中国期刊全文数据库”中检索到文章中同时含“竞争情报”、“知识管理”关键词的文章就有200多篇。
  2004年以前,理论界对竞争情报和知识管理的研究主要停留在关系认识与辨析期。有的讨论了竞争情报和知识管理的相互关系,比较早地提出了实现企业竞争情报中知识管理的一些策略问题;有的则从知识经济角度论述了加强我国企业竞争情报工作的必要性和促进我国企业竞争情报发展的三种主要措施;有的从知识管理和竞争情报的起点、过程、范围、技术手段、人的作用、目标等方面分析,阐述知识管理与竞争情报关系密切,并指出竞争情报是显性知识管理,从其起点到最终成果都与显性知识管理相一致,所以竞争情报是以提高企业竞争力为目的的显性知识管理。还有的初步提出了企业竞争性知识资源开发的理论框架,如图1所示:
  
  特别值得一提的是上海大学余娜的硕士学位论文《竞争情报与知识管理的融合研究》,该文在分析竞争情报与知识管理的联系的基础上,旨在寻求两者的结合,也即在新经济条件下如何实现两者的融合与互动,如何利用竞争情报的方法来辅助知识管理工作,又运用知识管理的思想,特别是隐性知识管理的理论来促进竞争情报实践。借鉴性地提出了“隐性竞争情报”的概念,并提出了一种支持隐性竞争情报管理平台的组织,构造了三种有利于竞争情报与知识管理融合的组织结构模型,提出了“学习型竞争情报系统”的建设问题。
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