互联网 qkzz.net
全刊杂志网:首页 > 大学学报 > 文章正文
刊社推荐

竞争情报系统的实践背景及其理论维度


□ 岳修志

  [摘要]竞争情报系统的理论和实践相互影响。竞争情报系统需要考虑企业内外环境的变化,在此基础上,分析竞争情报系统在企业的现状和问题。企业之间的竞争将扩展为供应链之间的竞争,信息系统将跨越企业的边界。竞争情报系统的理论研究维度分为竞争战略、情报理论、信息系统。竞争情报系统需要在情报理论研究的基础上,加强竞争战略、信息系统方面的研究,竞争情报系统理论维度,竞争维、情报维、系统维三个维度缺一不可。
  [关键词]竞争情报系统 竞争战略 情报 信息系统
  [分类号]G350.7
  
  1 竞争情报系统概述
  
  竞争情报的概念影响竞争情报系统(Competitive Intelligence System,CIS)的目标和建设内容。竞争情报从业者协会(Society 0f Competitive Intelligence Profes—sionals,SCIP)在使用“竞争者情报”(Competitor Intelli—genee)术语几年后,决定改称为“竞争情报”。如今SCIP认为竞争情报是在理解竞争环境的基础上,为了决策而进行必要的、合乎伦理的业务方法。此概念更加倾向于CI的决策支持特性,但前提是理解竞争环境。CIS的功能在于理解竞争环境,辅助决策。CI的业务和工作模式,包括C1人员的工作流程以及企业CI涉及到的企业相关人员的工作模式和流程都对CIS的建设有着重要的影响,无论是在CIS的组织机构表现、管理手段还是技术引进上。
  对于CIS概念,相关文献主要有以下几种侧重点:①突出竞争情报流程系统化,如约翰·E·普赖斯科特认为竞争情报系统是“一个持续演化中的正规化和非正规化的操作流程相结合的企业管理子系统”;②突出计算机信息系统为核心,如刘玉照认为竞争情报系统是“计算机应用系统”,陈峰和沈固朝分别认为竞争情报系统是“信息系统”;③综合考虑多种因素,如包昌火认为竞争情报系统是“竞争战略决策支持系统”,曾忠禄认为竞争情报系统是“为用户的需要创造情报产品的体系”,谢新洲等认为竞争情报系统是“企业领导集团在经营战略和竞争决策过程中的‘中央情报局’”。在这里有必要提到对竞争情报软件的概念和看法,将竞争情报系统的功能软件化并集成到一个软件体系中,产生了竞争情报软件,它是通过软件来实现竞争情报系统的功能。但是竞争情报软件不是一个完整的竞争情报系统。
  在定义CIS时,对于究竟是处理信息,还是情报,或是智力,没有严格说明;对信息与情报的关系也没有严格说明。与CIS类同的概念有:竞争信息系统、竞争支持系统、竞争战略决策支持系统。和CIS相近的概念有竞争情报软件、竞争情报体系、竞争情报技术与工具。CIS应该基于“系统”的观点,可以从管理、技术等不同角度来定义,这些都不矛盾,而是相辅相成。至于CIS处理的是数据、信息,还是知识、情报、智力,本文认为它们应该是分阶段和共同存在的;而ClS是否要处理其它情报,如科研情报、管理情报、市场营销情报或其它情报种类,这在理论和实践中是不能也无需严加区分的,更无需根据CIS的字面意义来强行圈定其处理内容和类型。
  CIS的研究需要考虑企业内外环境的变化。企业外部环境的变化有经济全球化的趋势、日益激烈的市场竞争、信息和网络技术快速发展。企业内部则是向专业化和建立核心能力方向发展以及企业管理模式的持续变化。CIS在取得进展的同时也面临着问题,在理论上也受到竞争战略、情报理论和信息系统等方面的影响。CIS的研究背景如图1所示:
  
  
  2 企业所处的经营环境
  
  当今的企业所处的环境主要表现在:经济全球化和信息/知识经济的崛起。
  经济全球化:各国经济都在走向开放、走向市场化,世界经济趋向某种程度的一体化。各国经济相互依赖程度显著提高,未来企业的成功在很大程度上取决于它们在全球环境下的运作能力。经济全球化极大地提高了信息的价值,给企业带来了很多机会,也带来了威胁。竞争的对手不再只限于国内同一产业的厂商,而是全球的厂商。经营企业已需要一种全球性的眼光和考虑。员工间通过全球性的E-mail网络,彼此联系无碍。全球化造成了许多新的商机,但也使得协调工作更为复杂。
  信息/知识经济的崛起:在基于知识、基于信息的服务型经济中,知识和信息成为财富增长的一个重要源泉。在知识和信息经济中,许多新产品/服务都是以知识和信息作为基础,它们的生产需要大量知识和大量学习。也出现了完全基于知识和信息的组织,专门从事信息的生产、处理和发布。即使是传统产品的生产,其生产过程中的知识运用也在不断加强。在基于知识和信息的经济中,信息技术和信息系统起着很大的作用,成为关键的战略资源。一方面组织必须借助于信息系统,更好地利用组织内的信息和知识,帮助管理人员最大化地发挥知识资源的价值;另一方面,生产效率很大程度上依赖于信息系统,信息技术的管理决策对企业的生存和发展变得越来越至关重要。
分享:
 

了解更多资讯,请关注“木兰百花园”
分享:
 
精彩图文
关键字
支持中国杂志产业发展,请购买、订阅纸质杂志,欢迎杂志社提供过刊、样刊及电子版。
关于我们 | 网站声明 | 刊社管理 | 网站地图 | 联系方式 | 中图分类法 | RSS 2.0订阅 | EMS快递查询
全刊杂志赏析网 2016